Rob Reese

Отзыв на The Print Connection

Ужасное общение и обслуживание клиентов.

Ужасное общение и обслуживание клиентов.
Я разместил заказ на визитки с рельефными чернилами на белом льняном картоне. Отправили произведение искусства, получили предложение и сказали, что заказ будет готов через 5 дней. Прошло десять дней без уведомления о готовности заказа или даже обновления статуса.
Наконец позвонили, чтобы проверить порядок, и ТОГДА сказали, что у них возникли проблемы с печатью карточек из-за того, что наш логотип был слишком маленьким, и что увеличенный порядок чернил занимает «намного больше времени», чем другие. Не было НИКАКОГО телефонного звонка или электронного письма, сообщающего мне, что им нужен логотип большего размера для выполнения заказа. Узнал только когда позвонил ДЕСЯТЬ ДНЕЙ после оформления заказа.
После того, как я отправил им по электронной почте новый логотип, я получил немедленный ответ от Троя (предполагаемого владельца), который назвал меня «уклонением от вины» за то, что мой заказ не был немедленно доступен, и сказал мне, что их несвоевременное изготовление было моей ошибкой из-за маленький логотип, и мне нужно было уважать их. Никакого упоминания в его ответе о том, что их отсутствие общения является проблемой.
Не рекомендую эту компанию.

Переведено