Angela S

Отзыв на Nick's Building Supply

Красивый товар, плохое обслуживание клиентов. Чита...

Красивый товар, плохое обслуживание клиентов. Читая другие обзоры, я хотел бы, чтобы у нас был такой же опыт, как и у некоторых других, потому что их двери такие красивые. К сожалению, нас дезинформировали на протяжении всего процесса. Мы начали с того, что позвонили и задали конкретные вопросы о доплатах, поскольку у нас были косяки нестандартного размера; сообщил по телефону 350 долларов, которые превратились в 400 долларов в магазине (за дверь). Они не соблюдают цену, которую нам дали. Затем, хорошо, что я потрудился и отметил все, что нашел на их веб-сайте, потому что, как только мы туда приехали, мне сказали, что на их веб-сайте нет такой двери по этой цене, и я попытался взять с меня дополнительных 900 долларов, и объяснил, что есть ряд других веб-сайтов, которыми они больше не пользуются, и что они не могут соблюдать цены на этих сайтах. Я спокойно попросил его открыть их действующий веб-сайт и направил его на страницу с дверью по той цене, которая была у меня. Он объяснил, что это была старая цена и не обновлялась, но в конечном итоге его объявленная цена была соблюдена. Во время нашего трехчасового посещения торгового зала (он продолжал уходить с передней, чтобы ответить на звонок, поговорить с коллегами, исправить ошибки в документации) нам предоставили то, что я считал ценной информацией, производственные оценки, подбор детали плана и т. д. Однако за время, предшествовавшее завершению работы над нашими дверями, каким-то образом вся информация, которую предоставил нам их сотрудник, была либо неверной, в ней отсутствовала важная деталь, либо он был полностью нечестен. Свет в конце туннеля .... !!! ... получили звонок, что наши двери готовы к подъему! Вскоре поговорил ... Я хотел удостовериться и подтвердить информацию, которую я получил о процессе получения, прежде чем появиться там; чтобы узнать, что если мы хотим, чтобы наши очень дорогие, очень нестандартные двери были упакованы / упакованы в ящики, то это стоило 100 долларов за дверь. Я очень вежливо объяснил то, что нам сказали, что они пришли сюда, и, к моему удивлению, женщины на другом конце провода начали на меня кричать. Мой ответ во время ее шарады: "Извините, (пауза), почему вы на меня кричите?" Она это отрицала. Я поблагодарил ее и попрощался.
Поскольку этот обзор довольно длинный, я пропустил ряд других инцидентов (ошибки, которые они допустили на своей стороне). Мы всегда стараемся в первую очередь поддерживать независимый бизнес, даже если это стоит немного дороже, но обслуживание клиентов и, более того, уважение к другим является важным элементом во всем бизнесе; и только по этим причинам я НИКОГДА НИКОГДА не рекомендовал бы Ника !!!!

Переведено