Leah Helmes

Отзыв на Surgenor Automotive Group

Я купил Hyundai Elantra от Surgenor чуть больше го...

Я купил Hyundai Elantra от Surgenor чуть больше года назад. Батарею нужно было заменить, когда я ее получил, и они заменили ее без проблем. Через пару месяцев у меня снова разрядился аккумулятор. Они определили, что неисправен автозапуск. Заменил то, что называется иммобилайзером, и снова заменил аккумулятор. С тех пор я занимаюсь своей машиной по нескольким разным причинам. Как только я захожу и их механики смотрят на это, проблемы всегда возвращаются к автозапуску. Я посещал этот автосалон с проблемами, связанными с моим автозапуском, как минимум 4 раза. Вчера, когда я снова привел его, все это дошло до лихорадки, потому что, когда они "исправили" мой автозапуск в последний раз, они не проверили, сколько времени моя машина проработает, прежде чем отключиться. В этот момент я очень расстроен и потребовал, чтобы вся машина была проверена и чтобы убедиться, что проблемы, которые у меня возникли, не связаны исключительно с автозапуском. Вчера во время моего визита им пришлось перепрограммировать один из моих ключей, из-за чего мой автозапуск полностью отказал. Я поговорил с обслуживающим персоналом, который сказал, что ничего не может сделать, потому что это больше не покрывается гарантией. Однако это было задокументировано с первого дня покупки автомобиля, это уже существующая проблема. В конце концов меня перевели к менеджеру по обслуживанию, который объясняет мне, что они больше не производят эту деталь, потому что они были исторически неисправными, и Hyundai решил, что они больше не производят эту деталь (сначала он использовал слово отозван, а затем вернулся к прекращению производства) .

Я регулярно забираю свою машину в течение более года из-за детали, которая была исторически неисправной, и вместо того, чтобы решать эту проблему, они снова и снова ремонтируют ее в течение года, пока у моей машины не закончится гарантия.

Я понимаю, что автозапуск - не главная составляющая машины. Но дело в том, что ваш сервисный отдел и механики зря потратили мое время уже больше года на деталь, которую ваш менеджер по обслуживанию признал мне, как правило, неисправной.

Я попытался связаться с человеком, который продал мне машину и GM. Меня заверили, что кто-нибудь свяжется со мной, но пока я не слышал ни слова.

Переведено