Alysha Percival

Отзыв на Apple Store Southpark

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сдела...

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Абсолютно кошмарный сервис! Я позвонил в службу поддержки, которая назначила встречу специально для замены моего iPhone 11max pro, потому что он прибыл ко мне домой в ту же ночь поцарапанным. Я езжу на место за час и жду час в магазине, пока парень, помогающий нам, получит необходимый код. Через час в магазине он получает код, идет к менеджеру Рейду, возвращается и говорит мне, что менеджер не позволит ему отдать мне новый телефон. Я сказал ему, что это не вариант, это было в их системе, я должен был получить новый телефон ДЛЯ ИХ КОМАНДЫ ПО УХОДУ. Менеджер подошел и сказал мне, что их команда по уходу пообещала, что он НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ. Рид отказался назвать свое полное имя, он действовал вопреки их приказам. Он также отказался назвать нам имя своего менеджера. У нас есть претензии к нему и к магазину. Никто никогда не обращался со мной так ужасно, не говоря уже о менеджере, идущем против прямого приказа своей компании. Их онлайн-команда заменяет телефон, так как он хотел отказаться от него, что, по словам специалистов по уходу, было абсолютно против политики компании, а не того, что Apple делает со своими клиентами.

Переведено