Valarie M

Отзыв на 5 Star Partnership

Мы с мужем были покупателями (а мой муж был агенто...

Мы с мужем были покупателями (а мой муж был агентом по покупке) 4 инвестиционных объектов недвижимости и решили воспользоваться услугами Brenton Van с 5-звездочной ипотекой. Он недавно завершил рефинансирование нашего личного дома, и, несмотря на то, что это заняло у него вдвое больше времени, чем рефинансирование, которое требуется брокеру, мы решили дать ему преимущество сомнения и использовать его услуги для наших инвестиционных покупок. В течение двух с половиной месяцев, которые мы имели дело с Брентоном, мы испытали бесчисленные раздражения, как лично, так и из вторых рук, со стороны всех трех агентов по продажам, с которыми мы работали, в связи с ошеломляющим отсутствием связи с Брентоном, пренебрежением к своевременному профессионализму и в целом бесцеремонное отношение к обслуживанию клиентов в целом. Несмотря на это, мы решили сохранять оптимизм в наших отношениях с 5-звездочной ипотекой. Вопреки нашему здравому смыслу и рекомендациям двух агентов по продаже использовать другую ипотечную компанию, мы решили продолжить работу с Брентоном в надежде, что он будет соответствовать пятизвездной мантре «Сервис - НАША специальность». Этого не произошло. Прошло два с половиной месяца с тех пор, как наши контракты впервые вступили в силу, и бесконечные обходные маневры, которые мы получили от Брентона, в конечном итоге привели к тому, что мы потеряли две из четырех квартир, и Брентон заявил, что наше «финансирование было чрезвычайно трудным, и мы должны просто выберите одну или обе (из двух оставшихся) и заплатите наличными ". Хотя нам не понравилось сообщение от него об этом, я считаю крайне небрежным то, что он не дал эту рекомендацию за несколько недель или месяцев до ожидаемого закрытия условного депонирования, прежде чем задаток стал безотзывным. Несмотря на штрафы за просрочку платежа в размере 100 долларов США в день, которые мы начали накапливать 18.09.2020. Брентон признал в текстовом сообщении, что эти штрафы за просрочку платежа были вызваны его неадекватной способностью довести нашу сделку до закрытия. Он ждал 75 дней, чтобы признаться нам, что «кондоминиумы слишком сложны» для получения кредита для себя, или
5-звездочная ипотека.
К сожалению, в тот момент мы были настолько глубоко погружены в нашу кредитную сделку, что все же решили попытаться продержаться в отношениях с Брентоном, несмотря на дальнейшее давление со стороны двух наших крайне недовольных агентов по продажам, чтобы они ушли от него, ушли из 5 Star и ушли в другое место.
Тем не менее, мы проигнорировали наши лучшие суждения, потому что мы хорошие люди, которые хотели верить в него, даже несмотря на то, что он давал нам все основания не делать этого. После явного обмена недовольством работой Brentons он пригрозил отказаться от нашей сделки, несмотря на то, что все необходимые документы были представлены андеррайтеру для рассмотрения и одобрения, а также ожидалась предполагаемая дата закрытия сделки. (Имейте в виду, что нам пришлось трижды продлевать закрытие условного депонирования из-за серьезной недееспособности Brentons.)
Из-за отчаяния и страха потерять оставшиеся две квартиры мы (безрезультатно) обратились к менеджеру 5-звездочного ипотечного филиала Розанн Шеннон по электронной почте. Она заявила, и я цитирую; «Я не знаю, почему Брентон принял эти сделки с самого начала, потому что кондоминиумы - это слишком сложно». МЫ БЫЛИ 75 ДНЕЙ В НАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, КОГДА ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО НАМ.
Вдобавок Розанна сообщила, что ей также было известно, что кредитор отменил наши сделки за два рабочих дня до нашей окончательной ссоры с Брентоном! Почему они нам этого не открыли ?? !!!
Мы почти потеряли две оставшиеся квартиры и 7000 долларов задатка, одновременно налагая несколько штрафов в размере 100 долларов в день из-за некомпетентности Брентона и нежелания Розанн взять под контроль растущую ситуацию. Будет преуменьшением сказать, что мы также КРАЙНЕ разочарованы 5 Star Mortgage, Brenton Van, Roseann Shannon и их отвратительным проявлением высокомерия и отсутствием заботы о своих клиентах.

Переведено