S Fris

Отзыв на Affinia Shelburne Hotel

Мы останавливались в этом отеле около 6 раз. До не...

Мы останавливались в этом отеле около 6 раз. До недавнего времени наше пребывание было приятным, за исключением долгого ожидания лифта, если в отеле много людей. В начале декабря (2015 г.) я снова вел бизнес в Нью-Йорке и останавливался в отеле. Мой бизнес занял больше времени, чем ожидалось, и мне нужно было остаться еще на ночь, и я позвонил на стойку регистрации около 7 утра, чтобы зарезервировать номер на следующую ночь. Размещение подтверждено. Вернувшись в отель в тот вечер, я не мог получить доступ к своей комнате. Я подошел к стойке регистрации и объяснил свою ситуацию. Короче говоря, после почти 40 минут работы за компьютером и разговора с менеджером мне сказали, что они пропустили мой добавочный номер и сняли комнату. Я спросил, где у меня одежда, лекарства, туалетные принадлежности и компьютер. У них были мои туалетные принадлежности и лекарства, но мою одежду и компьютер оставили в комнате. Менеджер требует, чтобы я забрал мои вещи. В комнате уже были чужие вещи. Единственная проблема - мой компьютер отсутствовал. Во время моего пребывания им так и не удалось его найти. Через неделю я вернулся и связался с менеджером безрезультатно. Он сказал, что страховая компания отеля будет уведомлена и свяжется с ней. По состоянию на 15 февраля по-прежнему нет связи. Оставили два сообщения руководству без обратного звонка. Это в высшей степени непрофессиональное обращение с гостем отеля. Это настоящее разочарование.

Переведено