Lance Aune

Отзыв на Gunflint Lodge

Наша семья осталась на соседнем курорте на выходны...

Наша семья осталась на соседнем курорте на выходные в День труда, как мы это делали несколько лет подряд в прошлом, но мы арендовали 9-местный понтон на 2 дня подряд с Gun Flint Lodge, поскольку они предлагали понтон большего размера. Когда мы прибыли за лодкой в ​​первый день, все пошло «на юг».

(... даже до того, как забрать лодку, я не смог ответить на основные вопросы о лодке, когда я позвонил в резерв, то есть о размере двигателя, длине, характеристиках и т. д., поэтому я дал Gunflint Lodge преимущество сомнения ...)

Увидев лодку, мы сразу заметили, что она была значительно грязной (песок / камень въелся в ковер, пятна на сиденьях). Все сиденья были полностью пропитаны дождевой водой, маленький дешевый пластиковый столик на пьедестале не был прикреплен к палубе (буквально раскачивался!), Рельсовые двери выходили из строя с поврежденными сварными швами, дека для компакт-дисков вообще не работала , и ни один из переключателей не работал (Live Well, Acc и т.д.), поэтому мы не могли слушать музыку на лодке или подключать внешний звук. Когда мы спрашивали человека, помогающего нам разобраться в этих предметах, каждый ответ был «Я не знаю» ... и не было мысли спросить кого-то, кто знает.

Мы вернулись к нашему лагерю и сразу заметили крайне маломощный 25-сильный мотор. Я понимаю, что понтон - это не скоростной катер и даже не рыбацкая лодка, но это было вопиющим! Полностью загруженные, нам повезло, что мы ехали со скоростью 5 миль в час! (... на этом озере нет ограничений на движение транспорта ...)

Это еще не все ...

На вопрос, можем ли мы поставить лодку в док на курорте, где мы остановились на ночь, ответ был: «Нет, она нужна нам обратно в 5:00» - никаких дальнейших объяснений от джентльмена. Поэтому я спросил: «Можем ли мы хотя бы подержать его до сумерек?» был получен ответ: «Не позднее 5:30, использовали его сегодня вечером». Озадаченный, я пошел и поговорил с менеджером, и мне сообщили, что они использовали его для «круиза с ужином» тем вечером в 5:30 ??

После того, как мы объяснили менеджеру наши намерения по аренде на два дня подряд, о том, как мы хотим, чтобы лодка была пристыкована и была доступна для использования в любое время (поздняя ночь / ранняя утренняя рыбалка / быстрая поездка), факт, что никто не сообщил нам при бронировании мы должны были возвращать лодку каждый день или даже в определенное время, что было очень разочаровывающим! Ни в какой электронной переписке или квитанции об этом не упоминалось, и я не был проинформирован об этом по телефону при бронировании. Поскольку наши дневные планы на день существенно испортились из-за нехватки времени, все, что они могли сделать, это дать нам кредит на половину дня на аренду. Хороший жест, но недостаточно.

На второй день аренды, когда мы прибыли, чтобы забрать лодку, мы потратили 15 минут, пытаясь разыскать кого-нибудь, кто мог бы нам помочь. Я обратился к нескольким сотрудникам, которым никто не мог помочь. Только вместо этого направить меня к стойке регистрации. Когда я разговаривал с одним из сотрудников на стойке регистрации, чтобы попросить о помощи с лодкой, я объяснил, что лодки нет в доке, и нам нужна была помощь, чтобы ее достать. Мне дали «отношение и закатили глаза», но в конце концов мне помог другой сотрудник. Лодка все еще была в том же состоянии, что и днем ​​ранее (пожалейте людей в этом круизе с ужином).

В заключении:

Это был плохой опыт, который мог бы быть отличным, если бы курорт хоть немного заботился о качестве своих услуг и внешних клиентов.

Они знают, что это одно из двух мест в этом районе / на озере, где арендуют лодки, и пользуются этим фактом. Я, вероятно, был бы постоянным клиентом их аренды, если бы лодка была хотя бы приличной. Кроме того, меня бы не волновали мелкие проблемы с обслуживанием клиентов.

Я не буду снимать у них в будущем!

Переведено