Jimi Hughes

Отзыв на Mark Miller Toyota

Хотел бы я сказать, что у меня был большой опыт ра...

Хотел бы я сказать, что у меня был большой опыт работы с отделом обслуживания в компании Mark Miller, но это просто не так. Моя машина нуждалась в замене подушки безопасности из-за отзыва. Я связался с этим представительством и поговорил с Брайаном Пейном, который на самом деле был очень дружелюбным и услужливым. Он записал мою информацию и заказал деталь, необходимую для решения моей проблемы.

Перенесемся на 1 неделю вперед. Со мной связалась женщина из Марка Миллера, и она хотела назначить встречу, чтобы установить новую подушку безопасности. Я рассказал ей, как Брайан предложил взять напрокат машину, чтобы я не остался без транспорта, и мне сказали, что она это устроит. Я договорился о встрече и решил, что все в порядке.

Перенесемся еще на неделю. Я позвонил, чтобы подтвердить свое назначение, и мне сказали, что они не заказывали автомобиль взаймы. После 10 минут ожидания они смогли зарезервировать один для меня. Я приехал в автосалон, и мне снова сказали, что взаймы не зарезервировали для меня. Однако после разговора с менеджером по обслуживанию они смогли найти для меня один. Не знаю, весь этот процесс казался очень неорганизованным.

Основной причиной этого 1-звездочного обзора был отчет об автомобиле, который был отправлен мне после завершения ремонта. Они рекомендовали дополнительный ремонт. Общая сумма этого ремонта составит 1 285,76 долларов. Вот разбивка ...

Новое лобовое стекло = 255,00 $
Обновление AC = 99,95 $
Новый салонный воздушный фильтр = 49,95 $
2 новые шины Mount & Balance = 415,08 $
Заменить жидкость гидроусилителя руля = 109,95 $
Заменить трансмиссионную жидкость = 209,95 $
Заменить змеиный пояс = 145,88 $

После разговора с моим доверенным механиком в обновлении переменного тока не было необходимости. Жидкость гидроусилителя руля в порядке. У пояса осталось еще год-два. Мои передние колеса просто нужно повернуть назад. Трансмиссионная жидкость не сгорела и не загрязнена, но слегка обесцвечена из-за возраста моего автомобиля. Он согласился с другим предложенным ремонтом.

Я смог заменить воздушный фильтр в салоне за 12 долларов и две минуты своего времени. Я заменил свой змеиный пояс из осторожности, потратив 24 доллара и 15 минут своего времени. Мне поменяли шины за 22 доллара. Мне где-то процитировали 175 долларов за новое лобовое стекло.

Как видите, в некоторых ремонтах не было необходимости, в то время как другие ремонты были очень простыми или могли быть выполнены где-то еще за небольшую часть цены, которую они указали. Я не могу не усомниться в честности этого отдела обслуживания. Я понимаю, что это бизнес, который должен быть прибыльным, но такое поведение - не что иное, как жадность.

Переведено