Michelle Bureth

Отзыв на Dusit Thani Dubai

Плохое настроение на весь день, денег нет ... Ужас...

Плохое настроение на весь день, денег нет ... Ужасное место, я сегодня останавливался там с другом в двухкомнатной квартире. Приехала в гостиницу в 11 утра, заселилась и оплатила номер за одну ночь. После этого я уехал из отеля по своим делам, и когда меня не было, приехала моя подруга, она получила ключ, подошла к номеру, и через 30 минут в номер подъехал перевозчик из торгового центра Dubai Mall с покупкой моего друга. Это была служба доставки. Мужчина пробыл в нашей комнате 5-10 минут, моя подруга только что проверила свою покупку, заплатила ему, и он ушел. Пока он находился в номере, администратор позвонила в номер и сказала, что гостей необходимо встречать в холле, и все гости должны предъявить удостоверение личности службе безопасности и приемной. Моя подруга хорошо понимает английский, но плохо говорит. Она сказала «ОК» и не отвечала на звонок. После этого мой друг попрощался с перевозчиком и уехал. Через несколько минут ей снова позвонили из стойки регистрации, голос был очень грубым, и было сказано, что она немедленно покинула комнату для всех гостей, и возникла угроза, что служба безопасности подойдет в комнату, если какие-либо гости останутся в комнате. Моя подруга только что сказала, что она одна в комнате. Портье выдерживает линию, не говоря извинений, до свидания или привет. Это ПЯТЬ ЗВЕЗД !!! Я приехал около 14:00, мой друг рассказал мне об этой ситуации и таком отношении, мы спустились с моим другом к стойке регистрации, и я попросил их вернуть деньги, и мы сказали им о нашем желании покинуть этот отель, потому что обслуживание и отношение было ужасным, но мы ничего не сделали для этого, просто заплатили за то, чтобы остаться там. После того, как я заселился, осталось всего два часа, но администратор отменил, чтобы вернуть деньги, они сказали, что наш номер грязный через два часа, и они не собираются ничего возвращать. Хочу отметить, что 14:00 - время заселения в этот отель. День оплаты за проживание даже не начался, но отменили возврат денег с криком и нецензурными словами. Более того, они сказали нам, что сами заставят нас покинуть отель, потому что у нас в номере гость. Мы им сказали, что это служба доставки, мы не знали об их правилах для гостей, мы будем рады следовать их правилам, если мы их знаем, и это не повод для такого поведения. В итоге мы вышли из отеля без денег (1334 дирхамов ОАЭ) и только с плохим настроением. Пожалуйста, будь умным и не оставайся на месте. Ужасное обслуживание и ужасное отношение. Это было даже хуже, чем в Египте. Желаю вам хорошо провести время в Дубае !!!

Переведено