Rebecca Gonzales

Отзыв на Sheraton Baltimore North

Хорошее место, обслуживание - самая большая пробле...

Хорошее место, обслуживание - самая большая проблема здесь. Я посетил там конференцию на этой неделе и остался на одну ночь. Регистрация была медленной и недружелюбной, хотя я был единственным, кто регистрировался в 9 вечера. Я звонил на стойку регистрации 2 раза во время моего пребывания, один раз в вечернее время и один раз в утро. Стойка регистрации так и не ответила на звонок. Просто продолжал звонить. Мне оба раза приходилось звонить в службу обслуживания номеров, и они должны были передать мне сообщение, чтобы они могли попытаться найти кого-нибудь, кто мне поможет. Какая? Как только администрация перезвонила мне, никаких извинений или объяснений, почему они не могут ответить на свой телефон. Крайне странно для отеля такого размера, что стойка регистрации не работает. Гостиничный номер был чистым / удобным. Конференц-зал был хорош - много комнат, - но контроль температуры (слишком холодный) был проблемой почти в каждой комнате. Обслуживающий персонал, обслуживающий еду и кофе, был фантастическим, и самый дружелюбный персонал в отеле. Еда на конференции была хорошей. Действительно хороший отель с точки зрения физического оснащения. Сервис здесь требует много работы (стойка регистрации).

Переведено