Samuel Suther Отзыв на Roompot Recreatie
@ Адриан: Что-нибудь нового от Parkmanagement? Со ...
@ Адриан: Что-нибудь нового от Parkmanagement? Со мной еще никто не связывался.
###
Мы забронировали передвижной дом под номером 1717 на территории Roompot Beach Resort через eezz.nl.
Это было в очень плохом и запущенном состоянии.
При входе пахло плесенью, занавеска на входной двери была настолько грязной, что к ней нельзя было прикоснуться.
Подушки дивана также были очень грязными (см. Фотографии), хотя их можно было легко снять с помощью молнии для очистки.
Простыни были не намного лучше, а под матрасом была детская соска и презерватив от одного из предыдущих жильцов, а также другая грязь.
Плесень на потолке в обеих спальнях, а также в одной из ванных комнат.
Тот факт, что бунгало находится прямо перед очистными сооружениями и что на него обрушивается пряный поток, не делает его лучше, но с этим можно было бы справиться, если бы жилище содержалось в хорошем состоянии.
Сад зарос и давно не видел садовых инструментов.
Из чистого несчастья мы тогда вложились и постирали несколько одеял и занавески за свой счет и купили ароматизатор для комнаты, чтобы избавиться от затхлых запахов.
Затем мы накинули одеяла на диван, повесили выстиранные шторы и создали аромат комнаты. Это было не здорово, но, по крайней мере, это было терпимо.
На наш запрос о мнении по этим вопросам нам ответили в письменном виде, что мы ничего не можем с этим поделать, так как не сообщили об этом непосредственно по прибытии.
Мы сообщили об этом через 5 дней.
Из-за вещей, о которых мы сообщаем, которые просто не могут исходить от нас, таких как плесень и чрезвычайно грязные материалы (которые вы никогда не могли бы испортить за 5 дней), нас не разочаровало доброжелательность.
Что-то всегда может пойти не так (даже если здесь было много всего), но важно то, как провайдер на это отреагирует.
Вместо стандартного письма оно было бы ориентировано на клиента, если бы хотя бы один сотрудник взглянул на него на месте и затем хотя бы выразил доброжелательность за то, что явно явилось результатом недостаточного обслуживания.
Для нас, вероятно, это был последний раз, когда мы бронировали номер через eezz.nl.
Комментарии: