Costin Badici Отзыв на IKEA Romania
Икеа, или как я потерял два месяца жизни и у меня ...
Икеа, или как я потерял два месяца жизни и у меня до сих пор нет кухни.
Я решил купить мебель для кухни в Икеа, а также оплатить сопутствующие услуги, планирование, транспортировку и сборку. Большая ошибка !
Первое планирование, за которое я заплатил, было совершенно неправильным, и мне пришлось вернуться, чтобы перенастроить кухню, обменять некоторые продукты и снова перенести услугу сборки. Процесс действительно кошмар, и мне приходилось звонить около 30 раз (буквально 30 раз), чтобы действительно записаться на прием. В конце концов, меня перенесли в третий раз, и даже тогда это было неправильно, потому что не хватало некоторых мелких деталей, поэтому они не могли завершить обслуживание, и мне пришлось пройти тот же процесс снова.
Прошло около 45 дней с тех пор, как я все купил, а кухни у меня до сих пор нет. Проблема в том, что они принимают слишком много заказов и не могут масштабироваться до нужного объема, они предлагают плохие, неорганизованные услуги, и отсутствует связь со сторонней компанией, с которой они наняли субподряд для оказания услуг.
Ikea хороша только тем, что покупает простые изделия, которые можно собрать самостоятельно, но я бы никогда не стал покупать у них кухню. Они просто не должны предлагать людям услуги, которые они не могут выполнить вовремя. И весь процесс разрешения инцидента просто травматичен. Ikea не должна иметь право иметь колл-центр или предлагать какие-либо услуги, только мебель.
Поэтому за каждой красивой кухней, которую вы видите в шоу-руме Ikea, ждет долгий кошмар.
** РЕДАКТИРОВАТЬ: На фотографиях ниже показано, как их монтажная группа покинула мою квартиру после того, как меня 3 раза перенесли на услугу, которую я оплатил почти 2 месяца назад :)
** EDIT2: я опубликовал еще одну фотографию своей кухни после того, как она была окончательно собрана. Мне нравится моя новая кухня, но стоило ли ждать 2 месяца, столько раз меняли расписание и неделями звонили им по несколько раз в день? Мне очень нравятся продукты Ikea, но я сохраню свою оценку на уровне 1/5, чтобы подчеркнуть, насколько разочаровывает их обслуживание клиентов.
Теперь я могу наслаждаться своей новой кухней, но иногда мне все еще снятся кошмары о том, что меня перенесут!
Комментарии: