Greccie Greccis Отзыв на RITZ HOTEL MADRID
Пятизвездочный отель должен быть выдающимся физиче...
Пятизвездочный отель должен быть выдающимся физически, но тем более предлагать безупречный сервис. Ritz не произвел впечатления ни в одном из аспектов. У нас не было ощущений роскоши, которые можно ожидать от отеля высокого класса.
Некоторые примеры, чтобы проиллюстрировать, что услуги и собственность были далеко не легендарными:
> Когда мы приехали, в нашем номере не было запрошенных свежих цветов. Когда мы обратились к этому на стойке регистрации, мы получили только «извините», и не было предпринято никаких усилий, чтобы потом принести цветы.
> Запрошенные билеты в музей Прадо забыли и не предоставили при заселении.
> Не спрашивая, официант принес нам наш счет за напитки, которые мы еще даже не допили в холле отеля. Мы чувствовали себя так, как будто в американской закусочной, где официантка приносит счет, поскольку она хочет заполнить стол следующими гостями.
> Хозяин ресторана предложила газету за завтраком, но впоследствии забыла принести ее, потому что была слишком занята развлечением более важного гостя (президента «Реала»).
> Аудио-комментарий был активирован на нашем телевизоре (что приводит к голосу, описывающему то, что происходит в телевизионной сцене, в которой актеры не разговаривают - услуга для слепых или слабовидящих). Техник пришел в нашу комнату, но не смог убрать настройку там, и предложил ему пойти выяснить, как отключить настройку на телевизоре в его мастерской. Мы больше ничего не слышали.
> В туалете вестибюля закончилась туалетная бумага.
> Сыпаются обои в гостиничном номере.
> Одинаковые картины, висящие рядом друг с другом в номере отеля, расположены неравномерно.
> Отсутствует вентиляция в туалете гостиничного номера, поэтому остаются грязные запахи.
> Кондиционер / отопление в гостиничном номере довольно шумно, и мы с моей девушкой заболели в номере, это действительно неприятный запах.
> В гостиничном номере есть много выключателей, которые непонятно соединены между собой, из-за чего вы случайно включаете все огни сразу, что портит настроение в комнате.
> Линии затирки между плиткой в ванной комнате требуют ухода и устарели.
Комментарии: