Logan Sherwood

Отзыв на The Melrose Hotel

Я забронировал здесь 1 двухместный номер Делюкс, и...

Я забронировал здесь 1 двухместный номер Делюкс, и когда я зарегистрировался, мне сказали, что на мое имя забронированы 2 номера. Когда я объяснил им, что это ошибка в их системе бронирования, со мной грубо обошлись и около 15 минут спорили с 3 разными сотрудниками, прежде чем мне сказали, что мне вернут деньги. Когда я выехал из Мелроуз на следующий день, я напомнил персоналу, чтобы они проследили, чтобы мой возврат был обработан, и мне сказали, что так и будет. 1 день спустя, а мне все еще не вернули деньги за ошибку; но они взяли с меня плату за третью комнату. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы уладить этот вопрос (в третий раз за 2 дня), со мной грубо обошлись и меня несколько раз приостанавливали, просто за то, что я спросил, что с меня ложно сняли плату за 2 дополнительные комнаты / + 500 долларов. Когда я заявил, что буду вынужден написать отзыв (чего я никогда не делаю; это, к сожалению, мой первый отрицательный отзыв), отражающий мое обращение в отеле Melrose, сотрудники стойки регистрации сказали: «Нет, не станете», и повесили трубку на меня.
Нижняя линия; не оставайся там. В округе Колумбия есть много лучших мест для проживания. Отель красивый, но он определенно не стоит ужасного обслуживания клиентов / общей грубости со стороны персонала стойки регистрации, не говоря уже о дополнительных деньгах, которые они взимают с вас, потому что они не могут / не могут выполнять свою работу правильно.

Переведено