Pierpaolo Giglioni

Отзыв на Beauty-Luxury Spa

Мой опыт работы с этой компанией очень отрицательн...

Мой опыт работы с этой компанией очень отрицательный. И я очень сожалею, что рекомендовал его многим клиентам. На самом деле коммерческая служба Beauty Luxury состоит из вежливых, отзывчивых и чрезвычайно вежливых людей, они мне сразу понравились. Но беда приходит, когда тебе нужна помощь. У них нет службы физической помощи, даже за плату. Они пытаются решить проблемы, отправляя фотографии и видео, но ясно, что все проблемы не могут быть решены таким образом. Когда у моей ванны возникали проблемы, я отправлял видео и фотографии по запросу. Они предложили решения, которые я тщетно пробовал, а затем я понял, что проблема была электрического характера и касалась нагревателя (электрическое соединение сгорело из-за короткого замыкания, это может случиться). Результат: мне говорят, что обогреватель не ремонтируется, что я должен покупать его снова у них. Очевидно, я покупаю его, потратив почти 500 евро, и они говорят мне, что я должен собрать его за свой счет (я бы предпочел заплатить одному из их техников, чтобы он был собран, но это невозможно). Поэтому я звоню тому, кто считается лучшим электриком из существующих на местном уровне (этот электрик работает с моими компаниями в течение 10 лет и очень заботится о профессиональных отношениях со мной, помимо того, что он мой дорогой друг, на самом деле он не делает этого) не посылает своих сотрудников, но он приходит из первых рук). Проблема не решена. Beauty Luxury затем заставляет меня делать другие тесты, но ничего ... В этот момент они просят меня предоставить больше фотографий, но после примерно месяца простоя (мы 13 июня, но именно с марта я пытаюсь решить эту проблему, но Во-первых, это была блокировка, и это, конечно, не связано с Beauty Luxury, поэтому я рассматриваю только следующий период) они говорят мне, что вина лежит на электрике, который слишком сильно затянул оборудование нагревателя, разрушив его и вызвав трещины . Мне сказали, что мне нужно купить еще один новый обогреватель. Зато электромонтажник выполнил установку на отлично: трещин нет, герметичность водонагревателя идеальная. Проблема не сейчас в том, что помимо старого обогревателя, который, безусловно, был поврежден, несомненно, есть еще какая-то проблема, но, конечно же, это должен сказать не я, а техник их помощи, который, повторяю, я бы сказал будьте счастливы заплатить.
Короче говоря, я буду держаться подальше от этой компании в будущем и, конечно же, не советую этого делать. К сожалению, этот танк предназначен для работы, и его остановка создает серьезные проблемы.
Если вам придется покупать такой продукт, будьте осторожны, чтобы не попасться на мою ошибку. Покупайте только у тех, у кого есть сеть физических лиц. К сожалению, реализовал это за свой счет. Если бы я прочитал отзывы раньше, я бы понял, что о проблеме послепродажного обслуживания уже сообщили другие пользователи.

Переведено