Elmer Santos

Отзыв на Capitol FIAT

Это действительно должно быть 0,5 звезды. Единстве...

Это действительно должно быть 0,5 звезды. Единственное, что хорошо в этом представительстве, - это трансфер. Сервисный отдел и политика смешны. Конечно, я купил свой Ram в другом представительстве, но у меня есть пакет обслуживания от Mopar.

Моя проблема с этим представительством связана с его сервисным отделом. Моя первая проблема была связана с моим самым первым техническим обслуживанием моего Ram 1500 2019 года. Я запланировал отзыв, первую замену масла и ротацию шин. Они запланировали меня, и когда я приехал, запчастей для отзыва не было. Хорошо. Так же делаю замену масла и вращение. Я возвращаюсь и меняю масло, но вращения нет. Сервисный парень говорит, что ротация предназначена только для обслуживания на 10 км. Так почему мне не сказали об этом во время планирования или когда я высадил ему грузовик и обсудил обслуживание? Шейди.

Второй экземпляр был снова для отзыва, так как теперь они сказали, что у них есть детали. Окей круто. Но я также попросил их исправить проблему с радио, так как кажется, что оно постепенно появляется и исчезает на всех станциях. Они сказали, что могут взглянуть на это, так как это проблема гарантии. Первым делом высадили грузовик утром в 8:30 для отзыва (1,5 часа по их оценке) и оценки по радио. 16:00, никаких обновлений нет. Я их и называю. Говорят, грузовик как раз сейчас в работе .... (ЧТО?!?!) Почему у меня назначена встреча в 8:30? Я иду туда, чтобы дождаться своего грузовика, потому что они хотели оставить его на ночь, так как они еще не закончили. Я хотел вернуть свой грузовик. Когда я приезжаю через 40 минут, меня встречает консультант по обслуживанию и говорит, что все работы по отзыву сделаны, но радио не исправлено, и они не знают, что не так. Думаю, они, наверное, даже не смотрели радио. Сомневаюсь, что они даже переделали. Даже клерк, который давал мне документы, оказал ужасное обслуживание. Ей больше было интересно посплетничать с коллегами, чем благодарить меня за мой бизнес. Я подписал какие-то бумаги, и когда я поднял глаза, она сидела на своем столе и разговаривала со всеми ... "Привет .... я закончила?" "Спасибо".

Теперь эта компания вообще не выполняет мой план обслуживания. Говорят, так как он был куплен в другом дилерском центре, план обслуживания не применяется (новая политика). BS. Я позвонил в другой дилерский центр, где я купил план, и они сказали, что все дилерские центры Ram соблюдают пакет обслуживания MOPAR. Это место чертовски теневое. НЕ ДЕЛАТЬ ЗДЕСЬ. Кажется, что здесь проблемы возникают сверху и доходят до остальных сотрудников. Интернет-менеджер, вероятно, опубликует здесь какое-то письмо, чтобы им казалось, что им не все равно .... в 3-2-1 .... бвахахаха

Переведено