K

Отзыв на Sears Holding Company

Из того, что я испытал, у Sears НАИБОЛЕЕ ХОРОШЕЕ о...

Из того, что я испытал, у Sears НАИБОЛЕЕ ХОРОШЕЕ обслуживание клиентов. Если вы относитесь ко всем так, я не знаю, как вы все еще в бизнесе. Я сделал БОЛЬШУЮ покупку очень хорошей техники, одной из которых был холодильник со льдом и водой. Во время покупки меня спросили о регистрации в «водном клубе». Я подумал, что это звучит великолепно. Я НЕ МОГ БЫТЬ БОЛЕЕ НЕПРАВИЛЬНЫМ! Сначала моя информация была введена в компьютер неправильно, поэтому я получил неправильный фильтр для воды, затем НИКТО НЕ ЗНАЕТ, КАК ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОСТАНОВИТЬ ЗАКАЗ, ЧЕРЕЗ ПОВТОРНЫЙ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ! Я связываюсь с отделом запчастей Sears через Интернет, и они тоже могут подписать меня, но они не могут изменить номер фильтра или отменить «клуб» все вместе. Я иду в магазин, чтобы вернуть не тот фильтр, и мне говорят ту же информацию, они могут подписывать людей весь день, но чтобы удалить кого-то или предотвратить появление неправильного фильтра, у них нет власти. Я возвращаюсь к человеку в сети, который очень извиняется, но заявляет, что тоже не может изменить информацию. Так что он делает? ОН ПОДПИСЫВАЕТ МЕНЯ В КЛУБ ЕЩЕ РАЗ, НО В ЭТО РАЗ С ПРАВИЛЬНЫМ НОМЕРОМ ФИЛЬТРА ... И СЕЙЧАС Я В СИСТЕМЕ ДВАЖДЫ, ПОТОМУ ЧТО НИКТО НЕ МОЖЕТ ОСТАНОВИТЬ НИЧЕГО. Затем (и я продолжаю получать копию разговора) мне сказали, что за мои хлопоты мне дадут бесплатную доставку и 10 или 20% скидку, и я получу НАГРАДЫ ДЛЯ ПОКУПКИ YOUR WAY .... то, что мне предлагали, сбылось? НИЧЕГО! Ни скидки, ни призовых очков ничего! Итак, я вернулся в магазин, пытаясь отменить один из этих фильтров, но НЕ УДАЧИ! Я отправляю письмо в центр обслуживания клиентов отдела запчастей ... они даже не признают, что получили от меня вопрос. Затем я разговариваю с отделом разрешения споров и получаю только номер телефона. Я звоню по номеру телефона, и человек, с которым я разговариваю, может НАКОНЕЦ ЗАКЛЮЧИТЬ ФИЛЬТРЫ, НО КОГДА Я СПРОСИТЕ, ЧТО ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, доставка, скидка на все, мне сказали НЕТ! Таким образом, вы полностью портите вещи, помещая неправильную информацию в свой компьютер, а я был в безумной погоне за гусем, поскольку ни один СОТРУДНИК SEARS не УЧИТАЕТ ТО, ЧТО ОНИ ОБЕЩАЛИ. Не то чтобы мы говорили о больших деньгах, хотя я действительно думаю, что в конечном итоге заплатил за ОБЕИ фильтры, а это значит, что это ДОРОГО.

Так что, если вы оказались в Sears, и они захотят предложить вам этот отличный водный клуб .............. ПРОСТО СКАЖИТЕ НЕТ! Это кошмар, и каждый, с кем вы разговариваете, заставляет вас чувствовать, что вы не в порядке, чтобы расстроиться или попросить что-то сделать. Компания никогда не относилась ко мне так плохо. Аннулирование моей карты, потому что это того не стоит!

Переведено