James Cohrs

Отзыв на Pillar and Post Hotel

Компания P + P не оправдала наших высоких ожиданий...

Компания P + P не оправдала наших высоких ожиданий в отношении свадебной церемонии / приема, которую мы провели 8 декабря 2018 г.

положительные стороны;
1. Обслуживание в баре было отличным - Эшли отлично поработала, и она знала, что все наши гости пьют к концу ночи.
2. Стойка регистрации была полезна на протяжении всего нашего 2-дневного пребывания - решала проблемы быстро и профессионально - неправильная стоимость номера и т. Д.
3. Мы получили комплименты по поводу еды. Хотя сервировка была не такой зрелищной, как наша дегустация.
4. Номера, холл, рестораны были очень очаровательными.

негативы;


2. Служба приема и размещения; Вход невесты был освобожден, не спрашивая, поэтому она не закончила его. 3 из наших 8 столов (включая стол для родителей) не получали вина во время ужина - они получали только 1 бокал вина, в то время как наш бар был закрыт на час. Другие получили лучшее обслуживание. Нам сказали, что на столе останется по 2 бутылки, но ни одной не осталось. Позже компания P + P сообщила нам, что это противоречит политике разумной подачи, но это не то, о чем нам говорили ранее.

3. Некоторые из наших арендованных постельных принадлежностей были потеряны, наш представитель не помог их найти.

4. Ответ P + P по этим вопросам. Мы сделали P + P осведомленным о вышеупомянутом, некоторые из которых они рассмотрели, а остальные они решили проигнорировать или «мы рассмотрим это». Мы считаем, что в ответе менеджера по продуктам и напиткам проблема не была решена. Мы запросили встречу с P + P, чтобы обсудить, на что они не ответили. Мы все еще ждем ответа от генерального директора.

Независимо от проблем, для нас было важно, чтобы P + P признали свои недостатки, а они этого не сделали. Мы разочарованы, что не получили исключительного обслуживания клиентов, и P + P не вернул нам наши электронные письма. Мы бы не рекомендовали это место для проведения свадеб.

Переведено