Dewi Kwee

Отзыв на Sheraton Commander Hotel

Очень плохие впечатления от обслуживания в этом от...

Очень плохие впечатления от обслуживания в этом отеле. Мы пришли в 6:00 утра и спросили, можем ли мы провести ранний заезд, как мы просили по электронной почте. И нас попросили подождать, пока нам перезвонят. Так что мы позавтракали в кафе рядом с отелем и даже гуляли по Гарварду примерно до 11:00. Поскольку нам не позвонили, мы, наконец, вернулись к персоналу на стойке регистрации, чтобы спросить, готова ли наша комната. И она сказала, что мы сможем заселиться в 13:00. Поскольку осталось всего 2 часа, мы подумали, что лучше подождать в районе Кембриджа, чем ехать в центр Бостона. Мы также надеялись, что сможем освежиться перед тем, как куда-нибудь отправиться. В любом случае, мы вернулись в 13:30, и дама и менеджер (которые утверждают, что у них нет визитной карточки) сказали, что гость, остановившийся в номере, попросил поздний выезд, и они совершили ошибку, предоставив им запрошенное время. до 17:00. Итак, мы не можем получить нашу комнату до тех пор. Мы платиновые участники, и было неприятно, что они так неуважительно относятся к нашему времени. Я могу только представить, насколько хуже они будут относиться к гостю, не являющемуся членом клуба. В конце концов, мы просто не хотели спорить с персоналом или так называемым менеджером, который даже не дал нам никакого решения, что мы просто решили отправиться в Бостон до 8 вечера. Мы остались только на одну ночь, и мы позаботимся о том, чтобы больше никогда не вернуться в этот отель. В этом отеле нет профессионалов, и мы потеряли половину дня нашего однодневного отпуска в Бостоне, просто кружа вокруг отеля.
Спасибо персоналу и менеджеру этого шератона за то, что вы относились к нам так, как вы. Надеюсь, с другими гостями этого не случится.

Переведено