Dipankar Maiti

Отзыв на Audi Plano

Я пошел в сервисный центр для отзыва моего автомоб...

Я пошел в сервисный центр для отзыва моего автомобиля Q5 2018. Опыт был жалким, я был очень разочарован и оскорблен поведением сервисного консультанта г-на Пола Берри.
Разочарован, потому что мне не предложили забрать, когда обслуживание было сделано. Я находился всего в 0,5 милях от этого представительства, но они сказали мне подождать, сказав, что водитель уехал в Гарланд и может не вернуться в течение часа. Другие представительства Audi организовывали Lyft, когда водителя нет рядом.
И очень обиделась на поведение сервисного консультанта. Он отвечал на мои вопросы, просматривая документы. Я не знаю, что это за служба поддержки клиентов, по крайней мере, я никогда с этим не сталкивался. Это еще не конец истории. Услуга отзыва была связана с обрезкой колесной линии, и по совпадению на следующий день я не смог найти ключ блокировки колес в своей машине. Поэтому я подумал, что дилер мог забыть оставить ключ от блокировки колес в моей машине, и попытался связаться с консультантом по обслуживанию, чтобы проверить это. Не имея возможности связаться с ним, я оставил ему два голосовых сообщения. Когда в течение нескольких часов мне не перезвонили, по пути домой из офиса я пошел в сервисный центр, чтобы проверить свою удачу, находится ли мой ключ от замка колеса в сервисном центре. И я получил один грубый ответ от мистера Берри, что дилеры не используют ключ от замка колеса клиента, вместо этого они используют какой-то отмычка.

Раньше я ездил на Audi Grapevine, их обслуживание было превосходным, и я думал, что у меня будет аналогичный опыт работы с другими представительствами Audi, но, к сожалению, опыт был прямо противоположным.

Переведено