Jacob Lindloff

Отзыв на Toyota of Grand Rapids

У меня была встреча 26 марта для базовой замены ма...

У меня была встреча 26 марта для базовой замены масла в моей Toyota Tundra. Я намеренно назначаю встречу как можно раньше, потому что беру с собой детей и люблю быстро закончить. 90 минут спустя техник подъезжает к моему грузовику, и я замечаю масляный след от того места, где он только что ехал. Я смотрю снизу и вижу, как из-под грузовика льется масло. После долгого замешательства и обсуждения того, что делать, один из наиболее опытных парней выходит и помогает ему поднять грузовик на месте. После второй попытки техник забывает закрыть главную масляную крышку и заводит грузовик. Я вижу, как он быстро выключил грузовик и снова открыл капот. Повсюду идет больше нефти. Через 3 часа они закончили работу и «вымыли» масло по всему блоку двигателя. Даже после интенсивной мойки автомобиля я все еще чувствую запах масла, горит 5 недель спустя из-за беспорядка внутри моторного отсека.

Единственная причина для двух звезд вместо одной - это то, что техник плохо себя чувствовал и извинялся. С другой стороны, "менеджер" службы действовал так, как будто я доставлял неудобства, когда рассказывал ему о том, что произошло. По-прежнему ни извинений от дилерского центра, ни предложений за обслуживание в будущем, ни того факта, что я потратил все утро на 30-минутную работу. Мне даже пришлось попросить их позаботиться о замене масла.

Просто обновление, до сих пор нет ответа через 3 с лишним месяца от дилерского центра, чтобы исправить это.

Переведено