jediknightguy 82

Отзыв на Sears Holding Company

Я пишу от имени моих стареющих родителей, которые ...

Я пишу от имени моих стареющих родителей, которые были постоянными клиентами Sears с тех пор, как они были женаты более 30 лет.

С сентября они пытаются починить дверцу холодильника. А с сентября они получили беготню от всех иностранных представителей отдела обслуживания клиентов, что на сегодняшний день не привело ни к каким решениям.

При каждом представлении им сообщают, что деталь заказана, заказана заранее, имеется в наличии или недоступна, или о планировании обслуживания детали, которую они не заказывали. Каждый человек обещал решение в течение 24-48 часов, и ему либо не звонили, либо ему рассказывал какую-то бредовую историю от представителя Филиппин. Смешной.

И вот они, в феврале 2018 года, со сломанным холодильником, который находится в ОРИГИНАЛЬНОМ ПЕРИОДЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Ни даже расширенной гарантии. Вы можете мне это объяснить?

Поскольку Sears Canada недавно вышла из бизнеса, я понимаю, почему ваша компания скоро там появится. Ваша служба поддержки клиентов не существует.

Это абсолютно неприемлемо, и я обязательно сообщу об этом каждому руководителю Sears и каждому общественному форуму. Тысячи людей подготовят обзор Google и отправятся в другое место. Кроме того, если я не получу известие от представителя корпорации Sears (американского, а не иностранного), я также буду помогать своим родителям подать жалобу в Better Business Bureau.

Переведено