Larry Hudlemeyer

Отзыв на Scheels Overland Park

18 января 2020 г. - ОБНОВЛЕНИЕ: Mgmnt Шилса позвон...

18 января 2020 г. - ОБНОВЛЕНИЕ: Mgmnt Шилса позвонил мне сегодня по поводу события, описанного ниже. Мы обсудили их непосредственную озабоченность по поводу моей проблемы ... поговорили об инициативах по обучению между магазинами, которые они предприняли ... поговорили о просмотре видеозаписи с камер видеонаблюдения, чтобы убедиться, что мое мнение о событиях не искажено (я предложил это сначала, чтобы продвигать прозрачность и избегать приукрашивания.) ... и он очень профессионально принес свои извинения и заверил меня, что мое покровительство в магазине в течение последних 20 лет высоко ценится и ценится Шилсом, и они надеются, что я буду продолжать рассматривать при выполнении моих будущих потребностей в занятиях спортом на открытом воздухе! Он посоветовал мне остановиться еще раз, так как он хотел бы предложить мне скидку на покупку в знак доброй воли. Поблагодарил его и отклонил предложение. Я объяснил, что отправил свои наблюдения не для того, чтобы получить что-то даром. Предложил, если он почувствовал в этом необходимость, пожертвовать эту сумму в местную молодежную благотворительную организацию от имени Шилса и меня. Я заверил его, что снова буду делать покупки в Scheels, и я был благодарен за то, что к моему беспокойству отнеслись серьезно. Поблагодарила его за звонок. Итог ... если у вас возникнут проблемы во время похода по магазинам, постарайтесь как можно скорее принять участие в этом. В тот день я не разговаривал ни с одним из «менеджеров белых рубашек» Шилса, потому что у меня был час езды до меня, и я хотел избежать как можно большей части «5-часового» пробок домой. Также не забывайте сообщать факты; постарайтесь не приукрашивать случившееся. Вы хотите, чтобы ваши комментарии соответствовали тому, что они могут видеть на видео безопасности. Если вы это сделаете, к вам отнесутся гораздо серьезнее. Я дал этому 2 звезды для начала. Поговорив с персоналом Шилса, я переведу его на 4 звезды и снова буду делать покупки в магазине Шилса! Вы тоже должны!

ТЕЛЕФОН ВАЖНЕЕ, ЧЕМ КЛИЕНТ !! ??

9 января 2020 года - полдень, малолюдно. Ездил час, чтобы сделать покупку в магазине, а не в Интернете. Был покупателем Scheels от 19 лет, до сих пор без проблем. Мне потребовалась пара кроссовок Keen Targhee III, чтобы заменить Keen Targhee II, которые я купил 3 года назад и которые сейчас изношены. Также сравните пуховик NorthFace McMurdo III с синтетическим. Нужны обувь и пальто для предстоящей поездки в Северный Нью-Мексико. Это была бы легкая покупка за 500-650 долларов. НЕ СЛУЧИЛОСЬ!

Торговые представители верхней одежды были очень полезны! Под рукой был TNF McMurdo моего размера! Была показана синтетическая альтернатива в моем размере. Время решать!

Зайдите в раздел обуви и посмотрите на витрину Keen. Вокруг нет торгового представителя. Продолжайте смотреть на обувь Keen. Представитель выходит из кладовой, смотрит в мою сторону, ничего не говорит и подходит к молодой женщине и ее белоснежной немецкой овчарке, которые вошли в область вслед за мной. Продолжает болтать с ней и обнимать ее собаку! Где представители "белой рубашки", когда они вам нужны !? Я немного расслабил его ... это хорошая собака, и она тоже кажется хорошей. Я продолжаю ослаблять его, пока все трое не пройдут мимо меня и не вернутся в кладовую! Никаких подтверждений от представителя! Ладно ... так что теперь я старый чувак с белой бородой, который просто стоит в выставочном зале и не может заставить никого продать мне туфли! Я должен просить что ли !? Все трое возвращаются из кладовой .... женщина и собака уходят. Ладно, помогите наконец! НЕА! Представитель снова игнорирует меня и находит более интересные вещи для просмотра на экране своего мобильного телефона, даже не желая признавать мое присутствие! Пора мне идти. Был проигнорирован в третий и последний раз! Печально то, что этот молодой человек, возможно, никогда не узнает, как отсутствие обслуживания клиентов стоило его магазину в тот день распродажи на 500-600 долларов. И они удивляются, почему растут онлайн-продажи!

Корбин Пак Шилс, если вы говорите о себе и рекламируете себя как «Мега Шилс», не забывайте, что вы также должны идти пешком, продолжая обучать и тренировать своих торговых представителей в области обслуживания клиентов и создания команды. Помогите им понять, что один человек может иметь значение. Один человек сделал в этот день!

Переведено