Tina Aquilino

Отзыв на Mirasierra Suites Hotel

Останавливались здесь в прошлом, и это было здоров...

Останавливались здесь в прошлом, и это было здорово! К сожалению, больше никогда не отдам им свой бизнес !!! Они утверждают, что я забронировал номер с невозвращаемой оплатой (я редко бронирую номер с невозвращаемой оплатой).

За несколько недель до нашего пребывания в августе 2019 года из-за жизненных обстоятельств мы попросили перенести нашу бронь на 1 ночь для 2 номеров на 2 дня назад. Они категорически отказались, заявив, что бронирование было невозвратным. Я не просил отменить, просто чтобы вернуться на 2 дня назад. Они не сдвинутся с места !!

Я сказал им, что не смогу быть там, если они не откатят бронирование. Что ж, в итоге они взяли с меня плату за одну ночь за 2 комнаты (у нас их 5 в группе) на общую сумму почти 500 долларов !!

Они не хотели работать со мной ВООБЩЕ! Мария Лопес, менеджер, не обратила внимания на мою просьбу сдвинуть комнаты на 2 дня назад, несмотря на то, что заблаговременно уведомила меня. Она была крайне негибкой и, очевидно, не ставила удовлетворение потребностей клиентов в приоритет. Мы являемся постоянными клиентами, и такое обращение с нами несправедливо и несправедливо. Независимо от бронирования, если клиент, предварительно уведомив об этом, уведомляет отель с обоснованным запросом, следует рассмотреть его. Если бы не их клиенты, они бы не работали !!! НИКОГДА не остановлюсь здесь снова и НЕ рекомендую !!!

Переведено