Julia Sauer

Отзыв на The Behnke Nurseries Co.

Обновление: после того, как я написал президенту Б...

Обновление: после того, как я написал президенту Бенке электронное письмо, со мной связался менеджер питомника, который был потрясен оплошностью. Она не смогла найти оригинальный заказ (разве Teleflora не подтверждает, что заказ получен флористом? Нет?) И отправила маме красивую композицию бесплатно с рукописными извинениями. В будущем я буду рад звонить в питомник Behnke напрямую, а не через посредников. Спасибо, питомник Behnke.
* * * * *
Я заказал украшение на День Благодарения через Teleflora, который выбрал питомник Behnke для его создания и доставки. Заказ был подтвержден Teleflora 4 ноября на доставку 21 ноября - я знал, что в связи с праздником, заказ в последнюю минуту может оказаться проблемой. Когда я связался с Teleflora, они связались с Behnke Nurseries, и мне сказали, что «система иногда выходит из строя». Учитывая, что мой заказ был подтвержден 4 ноября, мне кажется невероятным, что «система» не работала в течение трех недель. Очевидно, Teleflora не была уведомлена о том, что «система» не работает, и, поскольку они не знали, не было возможности изменить Заказ флористу действительно интересен в завершении продажи. Я, конечно, сообщаю получателю, что питомник Behnke был точкой отказа. Я настоятельно призываю Teleflora разорвать с ними связи и настоятельно призываю питомники Behnke перестать делать вид, что выполняет онлайн-заказы. Как и в этом случае, очень часто цветы должны быть сюрпризом, и больно и больно спрашивать: «Вы получили цветы?» И получать ответ: «Нет, ничего не прибыло».

Переведено