Giacomo Boschi

Отзыв на Monclick

Пока что очень негативный опыт. Оплатил компьютер ...

Пока что очень негативный опыт. Оплатил компьютер своим банковским переводом 13.11.2019 (следовательно, немедленное подтверждение платежа), заказ подтвержден, но затем перевод оставался незавершенным до понедельника 18.11.2019. Приходилось связываться с ними несколько раз, нелепая служба по работе с клиентами, они отвечают только 4 часа утра, тогда с ними невозможно связаться до следующего дня. Помимо прочего, они никогда не отвечают, они оставляют вас от 7 до 9 минут на откуп автоматическим голосам, которые напоминают вам, что на сайте вы можете проверить статус заказа, а затем спросить, хотите ли вы оставить номер для связи. После десятка звонков и оставшихся номеров, днем, спокойно, они перезвонят вам, но они не знают ничего больше, чем вы знаете, или дают неверную информацию. Я особенно хочу особо отметить двух феноменальных операторов: Роберто, который сказал мне, что доставка займет от 4 до 10 дней (тогда как вместо этого я выбрал доставку экспресс-курьером за 2 дня), и Амандин, которая выразила свое недовольство. запрос времени доставки Я ответил, что, когда курьер будет передан, мне сообщат номер для отслеживания ... Короче говоря, когда он прибудет, он прибудет. Поздравляю, вы были фантастичны. После моего отчета они отправили товар в партию, но не могут сказать мне, когда он перейдет в руки курьера и когда действительно прибудет. Между тем, деньги (2000 год) у них забрали, и, боюсь, я оказался в мошенничестве, которое они сделали с другими с продуктом, который затем будет недоступен и волшебным образом снова появится в цене. Это способ работы, который я заметил, читая другие обзоры, и побудил меня написать это. Однако на сегодняшний день 21.11.2019 у меня нет определенной информации о том, что случилось с моим компьютером и моими деньгами, и я уже дрожу за доставку, которую они осуществляют без какой-либо дополнительной упаковки, просто чтобы сэкономить 3 за счет покупателя. Если рано или поздно что-то пришлют. Я с нетерпением жду возможности прочитать готовый ответ ниже. Ах, мой номер заказа - YA16993341, теперь я знаю его наизусть, и этого было бы достаточно, чтобы объяснить плохое качество работы Monclick.

Обновление от 22.11.2019 в 8:50. Порядок перешел от «отгрузка» к «рабочий», что подтверждает мои опасения относительно серьезности и правильности того, что было сказано операторами. Интересно, в каком из мошенников, случившихся с другими, я в конечном итоге останусь… деньги больше не доступны? возмещение невыполнимо? испорченный товар, если он когда-нибудь придет? или сумма всего? Даже сегодня я вижу, что вынужден проводить утро, пытаясь связаться с ними по телефону и электронной почте. Не покупайте у них, иначе рискуете оказаться в этой афере.

Обновление 22.11.2019 9.24 утра: Чудо, мне удалось выйти на линию и поговорить с оператором при первом звонке! Утерев слезы от эмоций и объяснив мои опасения, оператор Франческа объяснила мне, что беспокоиться не о чем и что товар был обработан сегодня, а доставка запланирована на понедельник. Я попросил подтвердить обещанное по электронной почте и через несколько минут написал мне, подтверждающий, что товар был обработан 22 ноября в 8.49 и что номер отслеживания курьера будет доставлен в ближайшее время. При следующем обновлении надеюсь на позитив. Мы прошли путь от звезды к нулю. Улучшения.

Переведено