Travis Daniel

Отзыв на Hyatt Place Wolfchase Galleria

Я забронировал 4 ночи онлайн за 2 недели по предоп...

Я забронировал 4 ночи онлайн за 2 недели по предоплате 71,40 доллара за ночь до моего приезда, используя подарочную карту Visa Pre-Paid, полученную в качестве бонуса на рождественской вечеринке моей компании. Я получил электронное письмо с подтверждением от отеля о том, что мое пребывание было забронировано. По прибытии в отель женщина за стойкой попросила мое удостоверение личности и кредитную карту, использованную для покупки, и я представил ее. Затем она сообщает мне, что это будет пятьсот с лишним долларов. В этот момент я сказал, подождите, ни в коем случае, это должно быть около 330 долларов, и показал ей документ с подтверждением, который я получил по электронной почте. На данный момент мне сообщили, что ставка выросла до 99,00 долларов за ночь, потому что, по-видимому, подарочная карта Visa, которую я использовал, была отклонена, и я не был уведомлен об этом по электронной почте или телефону до моего приезда (забронировано за 2 недели). . В этот момент она звонит менеджеру, а затем говорит мне, что он сказал, что ничего не может сделать, после чего я прошу поговорить с ним. Он сразу же заявляет о себе и говорит, что мне следовало использовать действующую карту, и я могу либо заплатить повышенную ставку, либо уйти. Хотя я мог позволить себе повышенную ставку, учитывая его отношение и большое количество отелей конкурентов в этом районе (Hilton Garden напротив автострады, который еще более новый), я предпочел остаться в другом месте. Я останавливался в Hyatt Wild Oak Ranch и Hyatt Hill Country Resort несколько раз в Сан-Антонио на протяжении многих лет, и хотя я понимаю, что этот отель не в той же лиге, меня сбивает с толку то, что менеджер отеля может быть настолько грубо и грубо тариф, который был забронирован заранее, из-за чего-то столь же глупого, как неработающая подарочная карта Visa. Думаю, я усвоил урок: не бронируйте с предоплаченной картой. Надеюсь, Хаятт сможет найти лучшего менеджера для этого отеля в будущем.

Переведено