Dave Calland

Отзыв на Bond Factory

Мы купили 36-дюймовый огневой стол, и он работал с...

Мы купили 36-дюймовый огневой стол, и он работал с самого начала. У нас не было отрицательного опыта взрыва вулканической породы и т. Д. Однако на поверхности гранита в течение нескольких недель использования образовалась трещина.
Я позвонил производителю, и они мне очень помогли. Я отправил квитанцию ​​и фотографии дефекта. В результате компания прислала мне письмо производителя о замене, которое я должен был вернуть в Lowe's для полной замены - полностью поддерживая их продукт.

Всего четыре звезды, потому что: время ожидания по телефону, чтобы связаться с человеком, было слишком долгим. Даже после того, как я получил номер дела, мне пришлось позвонить в ту же очередь и ждать в очереди на обслуживание. Персонал был исключительно вежливым и профессиональным. Я так и не получил статус своей заявки, и через 2,5 недели им перезвонили, и они прислали мне письмо о замене, пока я разговаривал по телефону. Исправьте эти вещи, и, на мой взгляд, вы станете 5-звездочной сервисной организацией.

Переведено