Wilda Talan

Отзыв на Global callcenter solutions

Проблема не в работе и сотрудниках, а в токсичной ...

Проблема не в работе и сотрудниках, а в токсичной среде. Это место вредно для вашего эмоционального и психического здоровья. Все начинается сверху. Менеджеры не знают своего собственного рабочего процесса или процедур, и у них нет навыков работы с людьми. Например: спросите одного менеджера об одном и примените его, и вы получите от другого менеджера, который каждый день говорит вам, что это неправильно. Менеджеры злоупотребляют своими полномочиями, звоня вам по телефону, чтобы (цитировать) обучать вас и решать любые проблемы, с которыми они сталкиваются, чаще, чем раз в неделю. Они также могут подойти к вам лично и беспокоить вас, пока вы разговариваете по телефону. Это также создает проблемы для других сотрудников, пытающихся выполнять свою работу, потому что они не слышат клиентов. Они угрожают сотрудникам отстранением от работы на три-пять дней за аттестацию, что дает сотруднику (-ам) стимул не возвращаться в токсичную среду на три дня и более, равно как и обязательная сверхурочная работа 7 дней в неделю. Если вы преуспеваете в профессиональной рабочей среде, в которой ценится своих сотрудников, тогда GCS не для вас. Если вы дорожите своим эмоциональным и психическим состоянием, не приходите в GCS.

Переведено