Guillaume Lemaire

Отзыв на Thomson Airways

Здравствуйте,

Здравствуйте,
Я обменял в этом магазине 7 870 евро за фунты стерлингов. Когда сотрудник возвращается с фунтами стерлингов, они говорят нам, что он добавит ирландские фунты в дополнение к ним, и что нет никаких проблем, поскольку они принимаются повсюду в Англии и Ирландии. Бухгалтерский баланс Я обнаружил, что представляю собой смесь фунтов стерлингов и ирландских фунтов (3 520 ирландских фунтов). Я еду на окраину Лидса, чтобы купить машину, где деньги меняются на фунты, а продавец изумлен, обнаружив ирландские фунты. Он звонит в свой банк, и тот говорит ему, что ирландские фунты являются для него иностранной валютой и что банк их не принимает.

Я бегу в другой магазин TUI в торговом центре в пригороде Лидса, и после звонка в лондонский магазин менеджер магазина говорит мне, что менеджер из Лондона приносит свои извинения, но предлагает только решение вернуться в Лондон, чтобы обменять ирландские фунты на «настоящие» фунты. фунт стерлингов (то есть 4 часа езды до Лондона, было 20:00). Менеджер магазина в Лидсе объясняет, что она не может ничего делать самостоятельно, потому что два магазина не зависят от одного и того же соединения внутри группы. Менеджер Лидса отправляет нас, чтобы попытаться обменять деньги в банке (банк Галифакс), но последний отказывается произвести обмен, потому что она не знает источник средств, и она говорит нам, что ни один банк не будет производить обмен на по тем же причинам. Нам пришлось вернуться во Францию, потому что мы совсем не планировали спать, чтобы обменять деньги.

Вывод: у меня остается 3 520 ирландских фунтов, которые нельзя использовать, и, прежде всего, результат мошенничества со стороны лондонского магазина, не говоря уже о потраченных впустую времени и деньгах. На этот магазин будет подана жалоба, потому что с тех пор мы узнали, что ирландский фунт не использовался с 1999 года, так что это огромное мошенничество !! Кроме того, служба поддержки клиентов молчит во Франции и Англии.

Переведено