Kimberly Bone

Отзыв на Wildwood Hotel

Я сделал заказ на 18 и 19 июня для ДВУХ номеров че...

Я сделал заказ на 18 и 19 июня для ДВУХ номеров через их систему онлайн-бронирования и, к моему удивлению, когда мы приехали; у нас была зарезервирована только одна комната в их системе. После долгого дня в Сент-Луисе и опоздания после игры Cardinals с детьми я был крайне недоволен, обнаружив, что у нас нет забронированных номеров. После ожидания в очереди за двумя мужчинами, у которых не было бронирования и которым были предоставлены две отдельные комнаты на вечер, я был очень расстроен тем, что мои комнаты не были свободны. Клерк указал, что я забронировал только одну комнату, а у них не было свободных мест в течение нескольких дней. Я предоставил ему подтверждение бронирования, в котором четко указаны две комнаты. Он любезно предложил убрать рулон в нашей единственной комнате, чтобы мы могли разместить 5 человек вместо 7 из нас. Ближайший отель, который имел доступность, находился в 24 милях от отеля. Итак, мы загрузились и направились через темную холмистую местность, наполненную дикой природой, к другому отелю. На следующее утро я позвонил менеджеру отеля Wildwood, она собиралась связаться со мной, и мне сказали, что они компенсируют разницу между нашими ценами в отелях и тем, что мы получим дополнительное проживание в Wildwood. Разумеется, ни одно из этих обещаний не было выполнено. Насколько я понимаю, это многое говорит об их управлении.

Переведено