Richard Zarzaur

Отзыв на St. Vincent's Health Systems

Эта звездочка предназначена для обслуживания клиен...

Эта звездочка предназначена для обслуживания клиентов и проблем с выставлением счетов! Их уровень обслуживания был выше среднего, но попытаться решить проблему с выставлением счетов по телефону практически невозможно. Они отправили мой аккаунт в коллекторское агентство из-за проблемы с выставлением счетов. Им нужна была дополнительная информация от моего врача, я много раз разговаривал с ними и не получал от них эту информацию в течение 10 месяцев. Я связался со своим врачом и сказал им, какой счет требуется, и предоставил своему врачу номер факса, который они мне дали. Это было два месяца назад. Коллекторское агентство снова связывалось со мной два дня назад. Я снова позвонил в службу поддержки Сент-Винсента и узнал, что они не получали факс от моего врача и не знали, кому принадлежит этот номер факса. До сегодняшнего дня я не знал одной вещи: если вы позвоните в Сент-Винсент и попросите выставить счет, вы получите обслуживание клиентов, а вам не разрешат разговаривать с отделом выставления счетов, который на самом деле вызывает у вас проблемы. Мой врач отправил факсу новую информацию сегодня, и я звоню, чтобы убедиться, что она у них есть. Они говорят мне, что не могут получить доступ к факсу как минимум 24 часа. Кроме того, номер факса, на который отправил мой врач, был службой поддержки клиентов, не выставляющей счета, потому что они не могут дать вам номер факса для выставления счетов. Вчера я хотел поговорить с руководителем, и мне сказали, что один перезвонит мне в течение 24 часов, просто доказывает, что они тоже не умеют считать. "Служба поддержки", что за шутка. Единственные качественные услуги, которые мне оказали, были предоставлены персоналом больницы, пока меня госпитализировали. Думаю, именно здесь они нанимают людей с мозгами, и это хорошо.

Переведено