Christie Allen

Отзыв на Orlando Recovery Center

ORC принадлежит Advanced Recovery Systems (ARS), к...

ORC принадлежит Advanced Recovery Systems (ARS), которая владеет несколькими объектами в Флориде и других штатах. ORC существует менее 1 года, поэтому, если вы рассматриваете ORC, изучите другие объекты ARS (в частности, Recovery Village в Уматилле), которые существуют дольше и имеют более обширную историю обзоров. Отзывы о других учреждениях ARS отражают управление ORC, о чем я хотел бы, чтобы мой партнер и я знали об этом до того, как мы зачислили его в программу проживания. Я никогда раньше не писал столь обширных обзоров бизнеса, но существует серьезная нехватка информации об ORC, и я твердо уверен, что это учреждение и его материнская компания эксплуатируют наркоманов и их семьи в период отчаянной уязвимости.

Когда мой партнер впервые связался с ORC, это был колл-центр ARS, а не сам объект. В процессе приема стало ясно, что они не были готовы к его приезду в тот день, процесс был чрезмерно долгим, неорганизованным и неприятным. Когда я впервые смог поговорить со своим партнером после его приема, он рассказал мне об очевидных ложных рекламных обещаниях, таких как двойной диагноз, индивидуальное лечение, терапия для лошадей, йога и целостное питание от шеф-повара, которые оказались серьезными. отсутствуют или просто не предусмотрены на данном объекте.



Во время пребывания моего партнера я был в учреждении по воскресеньям для посещения. Почти каждый раз, когда я ждал в вестибюле для посетителей, я слышал, как по крайней мере один из техников откровенно сплетничает о бывших и нынешних пациентах, часто используя их имена. Очевидно, что это является крайним нарушением этики конфиденциальности, которую медицинские учреждения и специалисты обязаны соблюдать в соответствии с HIPAA, и демонстрирует отвратительное пренебрежение и неуважение сотрудников к пациентам, находящимся под их опекой, людям, которые уже переживают одни из самых мучительных периодов своей жизни.

Для семей процесс лечения совершенно непрозрачен. Коммуникация, внутренняя + внешняя, крайне недостаточна. Его терапевт наткнулся на мои запросы о простой и небольшой информации. Он не раз обещал мне перезвонить, но не делал этого. Однажды, после 48 часов ожидания обратного звонка, я попытался связаться с кем-нибудь в учреждении. Я звонил 10х и буквально душой не мог говорить о своем партнере. Его терапевт, клинический руководитель, операционный директор и заведующий госпитализацией отсутствовали. Была пятница, с 11 до 14 часов.

В течение последних 3 недель его лечения я изо всех сил пытался обсудить детали выписки моего партнера с его терапевтом или клиническим руководителем, но безрезультатно. В конце концов выяснилось, что они определяют продолжительность пребывания на основе максимальной страховки, которую они готовы покрыть. Они перевели моего партнера из стационара в интенсивное амбулаторное лечение, не уведомив никого из нас, что он мог получить это в другом месте. Нам показалось, что выписка основана не на лучших интересах пациента (психологических, эмоциональных), а, скорее, на финансовых возможностях их страховой компании.

Если вы серьезно относитесь к помощи, знайте, что вы не одиноки. Существуют эффективные варианты лечения и учреждения с уважительным, прозрачным и добрым персоналом, где пациенты могут исцелить себя, свои отношения и стать готовыми к более счастливой и здоровой жизни. Это не из тех мест.

Переведено