Mark Ebden

Отзыв на North York General

Посетив 15 ноября 2019 года, я первым впечатлением...

Посетив 15 ноября 2019 года, я первым впечатлением от Южного входа было ВАУ: красиво, с пятью рождественскими елками в пределах видимости и двумя обильно укомплектованными информационными будками. Однако через пару часов в обеденное время в информационной будке на 1-м этаже был только один человек, который плохо говорил по-английски, и мы не могли хорошо понять друг друга после того, как я ждал в очереди. Таким образом, укомплектование персоналом могло бы быть более последовательным, и можно было бы рассмотреть время перерывов на обед.

Я перешел в отделение медицинской визуализации (1-й этаж), зону ожидания 4. Это заняло больше времени, чем предполагалось (прошло 80 минут, прежде чем я кого-то увидел). Не потому, что они перепутали мое имя (они вызвали кого-то с похожей фамилией, но как бы догадывались), а главным образом из-за того, что специалисты по анализу крови с 4-го этажа свяжутся с людьми с первого этажа. Не впечатляющее время, но, по крайней мере, информация пришла, и я благодарен.

Затем у меня был опрос медсестры в комнате восстановления за углом. Это неожиданно холодная комната, поэтому я рекомендую другим пациентам принести одеяло; присутствующие пациенты, очевидно, боролись с этим. Кроме того, медсестра выполняла многозадачность между опросом меня на своем столе и уходом за пациентом, так что вам нужно выделить достаточно времени на сеанс разбора. Стало лучше после первых 20 или 30 минут, когда еще две медсестры приехали помочь в палату восстановления.

Потом была моя первая поездка. Я вернулся 18 ноября 2019 года. На стойке медицинской визуализации на первом этаже (основная / рентгеновская) я попросил копию медицинского снимка. Они дали мне регистрационную форму Pockethealth, в которой говорилось, что я могу отправить ее на диагностическую визуализацию. Я заполнил его и вернул, но они отказались и сказали, что я должен сделать запрос онлайн. Я спросил, была ли форма неправильной, и администратор сказала «да». Последующее наблюдение в больнице не подтвердило ее историю, но я был благодарен за то, что специалист по работе с пациентами быстро отреагировал на это. Это означает, что если вы являетесь пациентом, использующим стопку бланков на главном рентгеновском столе, то они уже должны были устранить это недоразумение. Скрещенные пальцы!

В целом я был благодарен больнице и ее персоналу.

Переведено