Nicole Sheppard Отзыв на Grand Cayman Marriott
Я пишу в связи с происшествием со смертельным исхо...
Я пишу в связи с происшествием со смертельным исходом, произошедшим в вашем отеле Marriott Grand Cayman Beach Resort 2 сентября.
В тот же день мой муж и 8-летний сын сидели на краю песка, ожидая встречи на гидроцикле с компанией Red Sail, с которой заключает контракт Marriott (на территории курорта). Обеспокоенный тем, что гидроциклы не возвращают, мой муж заметил пустой гидроцикл, плывущий посреди океана. Машина некоторое время сидела на них, прежде чем один из рабочих направился к выходу. В то время они вышли и вытащили из воды неотзывчивую женщину, у которой была рана на голове и которая явно была близка к смерти после того, как плавала лицом вниз в воде. Оттуда мой муж и трое других гостей остались заботиться о женщине. Делает СЛР, компрессию грудной клетки, пытается найти дефибриллятор и проверяет пульс. Это продолжалось добрых 15-20 минут, пока сотрудники «Красного паруса» и «Марриотт» смотрели обеспокоенно, но не могли вмешаться и помочь. Через 15-20 минут подошел охранник и провел СЛР, в то время как гость продолжил другие процедуры. Это продолжалось до тех пор, пока не приехала скорая помощь, и она не была доставлена в больницу и объявлена мертвой. Я знаю, что несчастные случаи случаются, но вот мои опасения по поводу событий, которые произошли до и после аварии:
1. Все эти события произошли на территории курортного отеля Marriott, и НИКТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Это курорт, на котором сотни гостей ежедневно выходят к воде (бассейн / океан), и я предполагаю, что будет больше людей, хорошо подготовленных для оказания помощи в такой ситуации. Мой муж просто порядочный гражданин, но не квалифицированный медицинский работник, и он оказался в ситуации, когда он был ответственен за жизнь другого человека. Отчасти привлекательность пребывания в Marriott (на каком-то безымянном курорте), когда вы выезжаете из страны, заключается в том, что существуют принятые мировые стандарты, которых компания придерживается. Для этой женщины можно было бы сделать гораздо больше, если бы некоторые сотрудники были лучше обучены действиям в чрезвычайных ситуациях.
2 - После этого никому не было дела до того, чтобы узнать больше от моего мужа или других спасателей. В то время как несколько гостей пришли и признали его усилия на протяжении всего пребывания, казалось, что кто-то другой заботился о том, чтобы получить серию событий от него или кого-либо еще. Наблюдая за тем, как мой муж провел большую часть отпуска, травмированный событиями - каким он остается - я пошла к менеджеру Стефани Кастро и рассказала ей об этих событиях. Я, честно говоря, не уверен, что она понимала мои опасения, поскольку она продолжала пытаться вернуть все на круги своя компании гидроциклов, The Red Sails. Разговор завершился тем, что она сказала мне, что принесет это своей команде и последует за ней. Той ночью я получил письмо с благодарностью за информацию, и все.
Я хочу отметить, что кроме этого, курорт был фантастическим, с дружелюбными людьми и хорошо оборудованными номерами. Мне трудно даже сказать что-то плохое о них, но я думаю, что важно что-то предпринять для дальнейших мер безопасности. Вдобавок, как участник со статусом Gold Elite, я никогда не просил о специальном жилье, но отели активно старались изо всех сил, чтобы дать мне баллы за сломанные лифты и тому подобное .... действительно приятный уход. Увидев, насколько это было грандиозное событие, роль, которую сыграл мой муж, и то, как это повлияло на его отпуск / жизнь, я действительно почувствовал неприятный привкус во рту, что отель не сделал никаких жестов (больших или малых), чтобы признать это.
Когда я написал в штаб-квартиру, меня снова направили обратно к Стефани, где я получил срыгивание, которое я получил, находясь там. На самом деле, черт возьми, Marriott, там нет никого, кто хотел бы узнать больше об этом роковом инциденте и о том, как курорт мог бы сыграть большую роль в спасении жизни. Я уверен, что они ответят на этот пост с некоторым ответом BS, но это определенно разочаровывает.
Комментарии: