Todd Cutsuries Отзыв на Newark Beth Israel Medical Cen...
Вчера у меня была процедура в тот же день, которая...
Вчера у меня была процедура в тот же день, которая потребовала, чтобы меня задержали на ночь из-за некоторых хирургических осложнений. В целом, у меня был замечательный опыт, когда нужно было выявить только две жалобы.
Во-первых, в процессе приема меня попросили полностью оплатить франшизу до обслуживания. Хотя я понимаю, что больница и врачи должны платить, я просто не ожидаю, что полностью оплату свою франшизу до оказания услуги, если я уже предъявил претензии к этой франшизе от других поставщиков до этого визита. Кроме того, я плачу с гибкого счета расходов и мне нужно предоставить EOB с квитанцией об оплате, чтобы подтвердить свои расходы. Хотя для меня это относительно новый подход к оплате медицинских услуг и кажется немного агрессивным, я понимаю, что многие пациенты пропускают оплату, поэтому я понимаю, что им необходимо получать платежи, когда это возможно. Излишне говорить, что я отказался и попросил выставить счет. Кроме того, во время приема меня попросили поставить свою подпись на устройстве для захвата подписи, но мне не предоставили никакого письменного объяснения того, на чем я подписывал свое имя. Приемный персонал сообщил мне, что монитор не работает. Я чувствовал, что это неприемлемо, поскольку всем пациентам должны быть предоставлены визуальные свидетельства форм, в которых они подписывают свои имена. Поэтому я попросил их распечатать формы и подписать все вручную, чтобы убедиться, что я полностью проинформирован о том, что сообщается.
Хирургический персонал был отличным. Поскольку у меня уже есть прочные отношения с моим хирургом (доктором Маммисом) и его командой, мне не нужно повторять, насколько замечательна его команда, поскольку этот обзор посвящен исключительно персоналу больницы Ньюарк Бет Исраэль.
После операции меня поместили в зону послеоперационной операции, и меня лечили 2 медсестры. Стейси и Дино. В целом Стейси была грубой и неуважительной. Большую часть времени смотрела на свой телефон и снисходительно разговаривала со мной и моей женой. Стейси даже неоднократно неправильно произносила мое имя в вульгарной манере в трех случаях и не исправлялась после того, как каждый раз говорила правильное произношение. Она намеренно выбрала оскорбительную реакцию. Тем не менее, Дино был прекрасным воспитателем и оказал мне максимальную вежливость и профессионализм! Дино постоянно работал над тем, чтобы получить все необходимое для перевода в рентгенологию на компьютерную томографию, а затем в мою комнату наверху. Я не могу подчеркнуть, как далеко зашел Дино, чтобы мое пребывание было как можно более приятным. Настоящий профессионал, который действительно любит свою работу и обеспечивает достойное и уважительное отношение ко всем пациентам, находящимся под его опекой!
После того, как я добрался до своей комнаты, меня опекала медсестра по имени Холли (4-й этаж, секция B). Холли была замечательной, и с ней было приятно общаться. Пока мое время на этом этаже было коротким, Холли позаботилась о том, чтобы мне дали все необходимое, чтобы чувствовать себя максимально комфортно. Она также нашла время, чтобы объяснить все, что касается моего случая, медсестре дневной смены, хотя вскоре после этого меня выписали. Холли тоже относилась ко мне с достоинством и уважением, еще один настоящий профессионал!
В заключение, за последний год меня несколько раз госпитализировали, и я несколько раз общался с медицинским персоналом, в основном медсестрами, которые не ставят заботливых руководителей в свою работу. Я могу честно сказать, что и Дино, и Холли сделали болезненное событие гораздо более терпимым, проявив страсть, сочувствие и понимание моего состояния и необходимой заботы. Это действительно имеет значение, зная, что высококвалифицированный персонал присматривает за вами, когда вы находитесь в тяжелой нужде. Благодаря этому опыту я могу не обращать внимания на негативный опыт одного человека и чувствовать, что больница Ньюарк-Бет-Исраэль - это больница, которую вам настоятельно рекомендуют.
Комментарии: