Andy Conroy

Отзыв на Beauty Pools Inc

Непрофессиональное обслуживание клиентов, некачест...

Непрофессиональное обслуживание клиентов, некачественная обработка и некачественное обслуживание / ремонт. Beauty Pools был первоначально рекомендован нам строительным подрядчиком в 2008 году, когда мы строили свой дом. Хотя бассейн, казалось, находился в хорошем рабочем состоянии в течение первого сезона использования, все было не так далеко от истины, поскольку с тех пор все пошло под откос. Каменщики и строители Beauty Pools проделали действительно низкую работу по установке нашего бассейна, особенно приклеили декоративную плитку вдоль «стены» нашего бассейна и «воротник» брусчатки по периметру нашего бассейна. Мы потеряли бесчисленное количество декоративных плиток, которые мы находим на дне нашего бассейна каждый сезон. Дело в том, что почти невозможно заставить Beauty Pools решать и исправлять эти проблемы или исправлять что-либо своевременно и качественно - несколько раз мы ждали до следующего сезона бассейнов, чтобы заставить их повторно прикрепить плитки, только для них снова упасть в следующем сезоне. Что еще хуже, у нас есть несколько брусчаток вдоль «воротника» / периметра нашего бассейна, которые опасно расшатаны и представляют опасность для семьи и друзей, которые до сих пор не были должным образом устранены или отремонтированы Beauty Pools. Не говоря уже о том, что каждый сезон мы находим все больше и больше кусков бетона в нашем бассейне и встроенной гидромассажной ванне, поскольку целостность стыков кладки продолжает нарушаться с угрожающей скоростью. Я знаю, что нашему бассейну сейчас почти 8 лет, но целостность кладки и бетона начала выходить из строя в первый сезон после установки, что определенно неприемлемо и, конечно, не является обычным явлением. Помимо нарушения структурной и эстетической целостности нашего бассейна, обслуживающий персонал и отдел обслуживания бэк-офиса ужасны, что я связываю с высокой текучестью кадров. Служебные звонки, запросы и личные разговоры регулярно остаются без ответа и без уведомления, и я вынужден выполнять ту же работу, что и люди, которым я плачу за поддержание своего пула. На мой взгляд, уровень некомпетентности, проявленный отделом обслуживания Beauty Pools, граничит с слабоумием. Мне жаль, что я не был посвящен в онлайн-обзоры бассейнов красоты, когда мы хотели построить наш бассейн много лет назад - я бы определенно пошел в другое место со своим бизнесом, поскольку они постоянно не оправдывали ожиданий. Caveat emptor - ПОКУПАТЕЛЬ ОСТОРОЖНО!

P.S. Случайно ли, что только 2 положительных отзыва об этой компании были написаны с разницей в 3 недели прошлой осенью? Кажется, что-то не так ...

Переведено