Gayle Cornish

Отзыв на Trend Motors Volkswagen

Я не могу найти слов, чтобы должным образом поблаг...

Я не могу найти слов, чтобы должным образом поблагодарить Рэя О'Брайена за услуги, которые он и остальная часть сервисной группы Trend Motors оказали. За день до смерти моего мужа кондиционер в нашей Jetta вышел из строя, и мне нужно было отремонтировать его «как можно скорее».
Это был первый раз, когда я имел дело с Trend Motors, и я уверен, что ремонт кондиционера не входил в список «срочности» сервисного отдела.
Однако, когда я позвонил, Рэй и вся группа относились ко мне так, как будто я был их самым важным клиентом. Ремонт был запланирован немедленно, и когда я приехал, ко мне относились с таким уважением, как если бы они относились к недавно погибшему члену семьи. Я никогда не сталкивался с автосервисом, где можно было бы сказать, что поведение персонала было бы «трогательным».
Если компания Trend Motors когда-либо захочет заниматься второстепенным бизнесом, им следует рассмотреть возможность проведения тренингов по обслуживанию клиентов для других предприятий. Они выводят концепцию обслуживания клиентов на новый уровень!

Переведено