Kelly McGowan

Отзыв на Empire Today, LLC

Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы это ...

Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы это сделал. Мой опыт работы с Empire был ужасен. Единственным положительным моментом, который произошел, было то, что установщик, который пришел для выполнения работы, действительно знал, о чем он говорит. Мой опыт начался с того, что продавец пришел ко мне домой и спросил, был ли мой муж дома, чтобы помочь мне принять решение относительно напольного покрытия, по той причине, что он не хотел совершать две поездки в дом из-за пандемии COVID. Я объяснил ему, что это я буду принимать эти решения, и что я обязательно проинформирую его обо всех обсуждаемых вещах. Торговый представитель все еще колебался и настаивал на его присутствии. Он и не подозревал, что мой муж работает в первую очередь и имел контакты с пациентами с COVID +, поэтому, не пригласив его на место, я оказал ему услугу. Это выглядело как сексизм и определенно не было положительным началом нашей встречи. Переходя к фактическому назначению, я поднял несколько проблемных моментов возле лестницы, где мы пытаемся положить деревянный пол в тон существующей древесины на лестнице. Представитель сказал, что проблемы, которые меня беспокоят, не будут проблемой и будут решаться по мере необходимости, и это очень просто. У меня также были проблемы с ограниченным цветовым разделом для хорошего соответствия оттенка. Я объяснил это представителю, даже сказал ему, что у меня небольшое ОКР по поводу подобных вещей, и он заверил меня, что выбранный нами цвет будет очень хорошо совпадать и разница будет минимальной. Я решил продолжить работу над проектом и запланировал установку. Когда настал день установки, сразу по прибытии было указано, что цвет не подходит. Он принес несколько досок и положил их рядом с лестницей, чтобы увидеть настоящее сравнение бок о бок, и это даже не было близко. Он также упомянул, что выравнивание пола возле лестницы - это большой проект, включающий замену первой ступеньки, врезку в существующие доски и исправление участков как можно лучше. Он также заметил, что измерения, сделанные торговым представителем, были короткими, что не было бы большой проблемой, потому что он отправил дополнительные материалы, но все еще раздражает, что империя отправляет торговых представителей для оценки проектов, а они делают это неправильно. Кроме того, присланная круглая отделка 1/4 дюйма также должна была соответствовать цвету пола, когда у нас уже была полностью белая отделка. Это никогда не обсуждалось со мной, просто решение, принятое представителем. Я бы никогда не выбрал это. Я решил не продвигаться вперед с Empire, как только закончил обсуждение этого с установщиком. Это очень расстраивает, видя, что я очень надеялся, что проект будет выполнен вовремя и будет выполнен хорошо, видя, что я обратился к известной компании по напольным покрытиям. В общем, заплатите лишние деньги и сделайте все правильно. Поддержите местного парня, который гордится своей работой и обеспечит хороший конечный результат. Я никогда больше не буду рассматривать Империю.

Переведено