Phuu NguyenI ve

Отзыв на Jordan Marsh

Мебель Джордана меняется?

Мебель Джордана меняется?

Когда я делаю покупки в Jordan s Furniture, я покупаю высококачественные товары и высококачественные услуги, но, похоже, это уже не так. По крайней мере, и я надеюсь, на этот раз.

Я недавно купил две кровати для своих детей, и проблемы начались, когда пришла доставка. Было двое парней, но только один нес большую часть предметов. Второй парень помогал только тогда, когда один из предметов был невозможен для кого-либо. Я упомянул об этом, чтобы указать на проблемы, связанные с тем, что только один человек несет тяжелую и громоздкую мебель. Очевидно, что существует большая вероятность удара и повреждения предметов и дома при их переносе, не говоря уже о большем риске травм для доставщика. Также было очевидно, что двое парней не были равны по статусу, тот, кто нес большую часть, не говорил. И хотя он стучал предметами по стене и оставлял царапины на мебели, на самом деле это не его вина. Он старался изо всех сил, и если бы Jordan's Furniture позаботился о том, чтобы их поставки громоздких вещей всегда осуществлялись как минимум двумя людьми, этого не должно было произойти.

Во время сборки плохое обслуживание продолжалось. Парень, который не очень много переносил, большую часть сборки выполнял. Чтобы прикрепить боковые перила, ему пришлось убрать углубления в подножке. Когда он вернул затяжки, одно было не выровнено, а другое вышло из строя. Он должен был знать, что это произойдет, когда неосторожно поставил дро на место. Он также собрал вторую кровать, которая потребовала прикрепить некоторые детали винтами. Он прикрутил одно место, что треснула внешняя поверхность. Честно говоря, я не думаю, что его это волнует, сервисная служба была всего на расстоянии одного телефонного звонка, и проблемы больше не будут его - поэтому он позвонил в сервисную группу.

Сервисная команда работала оперативно, сервисный человек вышел на следующий день и был более профессиональным. Он позаботился о своем рабочем месте, используя подвижный коврик, чтобы не испачкать и не повредить пол. Он смог отремонтировать большинство вещей, кроме вытяжек, они не подлежали ремонту. Ему нужно было заменить поврежденные детали, на это уйдет около двух недель.

Прошло две недели, и техник вернулся. Он сделал свой ремонт и сказал, что все готово, но я заметил, что одна из розыгрышей все еще не совмещена, и спросил его об этом. Он сказал, что с этим ничего нельзя поделать, так как это находится в пределах допуска производителя. В этот момент я думаю про себя, может быть, это проблема все время. Уровень допуска ошибок в компании Jordan s Furniture изменился. Теперь их предметы мебели могут иметь очевидные недостатки и замечать их прямо сейчас. Может быть, это отношение стало настолько распространенным, что, когда я уточню это беспокойство, представитель службы поддержки сообщил мне, что она сделает единовременное исключение для меня, чтобы заменить подножку. Разве она не заметила из своего журнала клиентов, что я занимаюсь этой проблемой покупки более двух недель? Или мне потребовалось два дополнительных дня, чтобы быть доступным для ремонта?

Мне понравилась мебель Jordan s по тем же причинам, по которым, я думаю, большинству людей нравится мебель Jordan, мы готовы платить немного больше за отличное качество и обслуживание. На этот раз «Мебель Джордана» не показала этого, и я надеюсь, что это аномалия, но я предполагаю, что это не так, это признак компании, находящейся на переходном этапе.

Переведено