Imran S

Отзыв на PCNIX Toronto

Я бросил ноутбук 30 июня, когда мне сказали, что е...

Я бросил ноутбук 30 июня, когда мне сказали, что если я не сделаю там ремонт, все, что мне придется заплатить, - это плата за диагностику в размере 35 долларов. Они сказали, что вернутся ко мне через 1-2 дня. Прохладный.

6 июля мне позвонили и сказали, что они ДОЛЖНЫ починить клавиатуру / мышь, чтобы продолжить диагностику, и это будет стоить 125 долларов. Да, они закончили ремонт, за который я никогда не соглашался платить, и заставили меня заплатить за него. По их мнению, они были достаточно вежливы, чтобы уменьшить счет до 100 долларов. Я сказал им, что было бы разумно проконсультироваться со мной, прежде чем решить, что я буду в порядке с банкнотой в 125 долларов, они не считали это необходимым.

Разъем постоянного тока все еще требует ремонта. Ноутбук должен быть готов 19 июля, но 21-го мне позвонили и сказали, что они получили деталь, но это не та деталь, и ее починят с 29 июля по 5 августа. Отлично ... они обвиняют курьера и поставщика, это не моя забота, поскольку я имею дело с PCNIX. Она сказала, что они обсудят некоторые финансовые соображения в результате (после того, как я попросил об этом, конечно, также предложил ссуду).

29 июля они звонят, говорят, что все готово, и предлагают мне колоссальную скидку в 5%, что вроде ничего не стоит (всего 10 долларов). Я попросил чего-то более разумного, так как они заставляли меня платить за то, что я не санкционировал, и у меня были многочисленные задержки. Она сказала, что менеджер позвонит.

На следующий день мне звонит менеджер Амир и, по сути, говорит, что они уже дали мне скидку на диагностику. ХМ? Плата за диагностику должна была автоматически отменяться, если я выполнял обслуживание (как ни странно, когда я пошел за ноутбуком, покупателю передо мной сказали то же самое). Амир говорит, что так работает не в каждом конкретном случае. BS. Затем он говорит, что я отказался от одолженного ноутбука, который стоит 10 долларов в день, и я сказал ему, что это бесполезно, потому что мне нужны мои файлы. Он говорит, что мог бы сохранить мои файлы на ноутбуке за считанные минуты, я сказал ему, что никто не сказал мне этого, и он говорит, что я никогда не давал им возможности. Хм? Теперь, чтобы внести ясность, я никогда не вешал трубку и никому не говорил, что не хочу этого слышать (я даже сказал представителю, что в этом нет ничего личного и это просто бизнес). Когда мне предложили ссуду, я сказал, что это не работает для меня, потому что в нем нет моих файлов, и мне никогда не говорили, что передача их возможна.

В конце концов, я нашел Амира снисходительным, непреклонным и не сделал ничего, чтобы сделать клиента счастливым после многочисленных задержек, принудительного списания средств и т.д. дайте полное разрешение разместить звонок онлайн, потому что я не был, конечно, разочарован, грубым нет (я однажды сказал ему BS, когда он сказал, что плата за диагностику не отменяется автоматически). Он определенно больше беспокоился о себе, чем о клиенте (утверждал, что ему приходилось платить сверхурочные и т. Д., Ну тогда лучше управляйте своими сотрудниками!).

Не возвращаюсь и не рекомендую. Есть много чего лучшего, а именно более честного обслуживания. Я сказал ему, что буду делать обзор, ему все равно. Кстати, представитель Джудит всегда был вежлив, даже если я не соглашался с некоторыми пунктами.

Также у меня теперь есть критическая ошибка процесса в окнах, которой у меня никогда не было раньше, и она время от времени перезагружается .... Я сомневаюсь, что это их дело, но кто знает ...

Переведено