Russell West

Отзыв на germain toyota

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ - поверьте мне, лучш...

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ - поверьте мне, лучше обратитесь в Toyota Direct.

Моему Land Cruiser нужен был радиатор. Помощник менеджера по обслуживанию посоветовал мне также заменить шланги, так как грузовику было 22 года. Я согласился заплатить дополнительную стоимость, чтобы их все заменили, и они начали. Они были сделаны вовремя, но через неделю мой радиатор слил всю жидкость в 75 милях от дома. Оказывается, они никогда не заменяли ни одного из шлангов (за что я заплатил им несколько тысяч долларов). Мне пришлось заставить мою жену поехать в Мэнсфилд, чтобы забрать меня и отвезти меня обратно в Колумбус на работу, после того, как мы отбуксировали его к дилеру, чтобы починить ... а затем нам пришлось ехать обратно туда (и обратно) в ее машина, чтобы я ее забрал ... это 75 миль в каждую сторону. Жермен перевернул счет за ремонт, очевидно, потому что они напортачили, но я пропустил полдня, как и моя жена, плюс более 200 миль путешествия и мои планы на выходные, очевидно, были отменены из-за того, что «сертифицированный техник» и «помощник менеджера» не мог связаться и дать мне то, за что я заплатил хорошие деньги. В понедельник я позвонил генеральному директору компании Germain Toyota, и поздно утром в четверг он не удосужился перезвонить мне. Такие вещи случаются, люди ошибаются, но именно такие примеры показывают вам истинный характер менеджмента, они даже не извинились, просто сказали мне, что заплатят за работу, которую должен был выполнить другой дилер, чтобы исправить их ошибку.

Переведено