Seth Schermerhorn

Отзыв на Summerland Group (Vacation Ren...

Наш опыт работы с этой компанией был УЖАСНЫМ !! НЕ...

Наш опыт работы с этой компанией был УЖАСНЫМ !! НЕ БРОНИРУЙТЕ У НИХ! Они перечислили несколько своих единиц через VRBO. Мы забронировали у них за месяц до даты поездки. Мы получили от них письмо с подтверждением, но в нем не было адреса или каких-либо дальнейших инструкций. Мы предполагали, что получим это по мере приближения наших свиданий. Когда мы так и не получили ничего примерно за неделю до отъезда, мы отправили им сообщение. Мы НИЧЕГО не услышали в ответ. Итак, мы наконец позвонили им.

Парень, с которым мы говорили, тоже сказал: «Я пригласил тебя на такие-то свидания». Мы сказали: «Ага, но у нас нет никакой информации. Куда нам вообще идти, чтобы проверить ??» Затем он говорит, что перезвонит нам. Когда он перезвонил, он сказал, что VRBO напортачила и не предоставила им подтверждение бронирования, и что владельцы кондоминиума будут там во время нашего пребывания. Он заявляет, что у него есть еще 2 квартиры в том же доме, которые мы могли бы снять вместо этого. Мы сказали, что хотели бы сначала их увидеть, и он сказал, что отправит их нам по электронной почте. Мы получили его электронное письмо в пятницу, после того, как решили, что делать. Мы сразу же отправили ответ по электронной почте с вопросом, а затем в воскресенье утром написали, что нам нужен один из блоков. Прошло ЧЕТЫРЕ дня с тех пор, как мы позвонили им и НИЧЕГО !! Мы не можем заставить их ответить.

Теперь, за считанные дни до того, как мы должны уехать в отпуск, нам остается карабкаться и пытаться найти место для проживания !! Мало того, что это место стоило нам телефонного звонка в 2 доллара в минуту (20 + !!!!), НО теперь нам пришлось заплатить почти В ДВОЙНОЙ за другой отель, поскольку все цены существенно выросли в последнюю минуту. Не говоря уже о том, что 90% Tamarindo сейчас забронированы, что оставило нам очень ограниченные возможности, и нам понадобилось 2 комнаты.

Я абсолютно не могу в это поверить. Не говоря уже о том, что они взяли наши деньги, затем признали, что заставили нас забронировать номер, а затем попытались обвинить в этом VRBO. Это место обошлось нам более чем в 400 долларов за ИХ ошибку. ОЧЕНЬ непрофессиональная и ненадежная компания !!

Переведено