Megan Jordan

Отзыв на Casa Madrona Hotel & Spa

Я снял номер на выпускной вечер дочери, чтобы хоро...

Я снял номер на выпускной вечер дочери, чтобы хорошо сменить обстановку.

Я позвонил в отель, чтобы узнать, могу ли я заселиться пораньше, чтобы украсить ее перед церемонией, потому что наш ужин был заказан через час после церемонии. Они пытались быть любезными, но сказали, что не могут, потому что кто-то все еще находится в номере. Я чувствовал себя неловко из-за этого, особенно потому, что на их веб-сайте указано, что они размещают заказы с интервалом 48 часов, а на сайте hotels.com указано минимальное расстояние в 24 часа. Я собирался оказаться в комнате, где кто-то был за 3 часа до моего приезда. Я подумал, может быть, после этого гостя его тщательно уберут ...

Когда я зарегистрировался, персонал на стойке регистрации был очень приятным, и я спросил о политике и почему она не соблюдается. Они дали мне знать, что гость передо мной не выехал, когда они должны были, и остался на дополнительные ночи, но не волнуйтесь, они «перевернули пульт».

Я не мог поверить в то, что слышал, но я не собирался относиться к стойке регистрации, потому что это не их вина, что они управляют стойкой регистрации, а не всем заведением.

Разве это не обязанность бизнес-объектов - сказать гостю, что он не может оставаться на дополнительные ночи, потому что номер снимается после него, и у них есть строгий процесс уборки из-за covid-19? Я добрался до номера, и он не был убран как следует. Отпечатки пальцев на всех дверях, кепка Gatorade, выглядывающая из-под кровати, газировка или что-то коричневое, разбрызганное на лепнину там, где находится кушетка, и крошки на канте подушки кушетки, и немного пыльно. Я посмотрел их наличие на их веб-сайте, но у них не было других доступных люксов, поэтому я был в затруднительном положении.

Мне пришлось потратить 30 минут на украшение, пытаясь протереть участки салфетками и украшения. Я сделал только несколько фотографий, потому что я беспокоился об уборке и декорировании за то небольшое количество времени, которое мне пришлось, чтобы не испортить ее ночь, которая уже изменилась из-за этого времени.

Я действительно ожидал большего от высококлассного отеля в округе Марин.

Переведено