Michael Robinson

Отзыв на Sparkstone

Sparkstone - совершенно нечестная компания. Я рабо...

Sparkstone - совершенно нечестная компания. Я работаю в небольшом предприятии в Великобритании, которое использует программное обеспечение, предоставленное Sparkstone, с 2014 года. Мы вложили тысячи и тысячи фунтов стерлингов в плату за установку, годовые лицензионные сборы и плату за обновление. Последняя неделя была одной из худших и самых напряженных, которые мы пережили из-за тактики вымогательства, которую использовали сотрудники Sparkstone. С тех пор, как мы заплатили первоначальную плату за установку в 2014 году, у нас были серьезные проблемы с программным обеспечением, и мы постоянно просили патчи для исправлений, чтобы наши повседневные задачи могли выполняться надлежащим образом. Несколько примеров включают простые обычные задачи, такие как инвентаризация, предельные налоговые расчеты, правильное подключение принтеров к программному обеспечению. Пришла наша годовая лицензия на 2020 год, и мы запросили эти исправления, и Сэм Хорнетт из Sparkstone выставил нам счет на сумму более 800 фунтов, чтобы изучить проблемы, а также выставил счет на 800 фунтов за обязательное незапрошенное обновление вместе с обычным 750. фунт годового лицензионного сбора. Это огромные затраты для малого бизнеса. Сэм знает, что мы полагаемся на программное обеспечение. Мы полагаемся на программное обеспечение, потому что мы так много вложили в него, и это важно для нашей повседневной работы. Когда мы выразили свою обеспокоенность, Сэм сказал нам найти новую систему EPOS. Потребитель, у которого были длительные отношения со Sparkstone, отсутствует лояльность или обслуживание клиентов. У меня нет слов, чтобы описать, насколько неприятной и стрессовой была эта ситуация для нас как для бизнеса. Теперь мы сталкиваемся либо с безумными затратами и нерешением наших огромных проблем, либо с поиском совершенно новой системы. И, честно говоря, учитывая то, как с нами обращались, я бы предпочел пройти через процесс переделки нашей системы эпоса, а затем дать Спаркстоуну еще копейки. Компания никогда не относилась к вам хуже. Невероятно, что им разрешили заниматься в Великобритании. Я настоятельно рекомендую вам держаться подальше от Спаркстоуна и избавить себя от горя и денег.

Переведено