Nadine Eichhorn

Отзыв на The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Неправильная комиссия по кредитной карте, худшее о...

Неправильная комиссия по кредитной карте, худшее обслуживание клиентов
Моя команда и я были на бизнес-конференции в отеле Hamilton, и что-то пошло не так с оплатой с кредитных карт нашей компании, поэтому в итоге мы получили довольно большую сумму несанкционированных платежей по кредитной карте из отеля Hamilton на нашей карте. Это само по себе может случиться, но то, как Отель справляется с инцидентом, просто невероятно непрофессионально и является худшим обращением с клиентами, которое я когда-либо испытывал за всю свою жизнь. Мы постоянно просили их возместить неправильные платежи и отправлять нам правильные квитанции, но на ответ уходят недели, они вообще не извиняются и просто не могут решить проблему. Общение с ними настолько жалкое, что у меня уже нет слов для этого. Я определенно не рекомендую останавливаться в этом отеле, так как у них худшее обслуживание клиентов.

Переведено