Mari N

Отзыв на Emerald Palace Group HOTELS&RE...

Мы приехали в отель в 15:00, и номер не был готов....

Мы приехали в отель в 15:00, и номер не был готов. Мы ждали номер 2 часа и получили ключ только в 17:00. Они пообещали, что скоро будет готово, а позже регистратор, о которой я говорил, просто ушел с работы, и мне пришлось начинать все сначала с новой, получая эти дурацкие обещания.
На стойке регистрации пообещали, что номер будет готов через 1 час, но когда мы вернулись, этого не произошло, и персонал просто игнорировал нас около 1 часа. Я считаю недопустимым, что они не могут даже гарантировать время своего прибытия. У меня был забронирован один из люксов в отеле. В 17:00 я вышел из отеля и перебрался в следующий отель. Менеджер Виктор ничего не мог поделать и просто попросил меня успокоиться.

Имя главного менеджера: Виктор Бетро

Имя администратора: Шехаб Эльдин

Переведено