Katie White

Отзыв на The Landmark Resort

Я не останавливался на этом курорте и никогда не б...

Я не останавливался на этом курорте и никогда не буду бронировать здесь снова и никому не рекомендую! В сентябре я забронировал неделю через Expedia. К сожалению, сейчас я не могу поехать. Я позвонил в отель 4 марта, чтобы отменить бронирование и вернуть деньги за первую ночь. Дама была очень мила и сказала, что да, это было много внимания, и она могла это сделать. Затем она посмотрела на мое бронирование и сказала, что, поскольку я забронировал его через Expedia, мне нужно пройти через них, чтобы отменить. Я повесил трубку и позвонил в Expedia, которые сказали мне, что им нужно будет получить разрешение в отеле, чтобы вернуть мне деньги. Они приостановили меня, позвонили в отель и сказали, что им сказали, что это решение должен будет принять менеджер Джессики, а ее там не было. Сегодня я сделал свой 4-й телефонный звонок в Expedia и сам позвонил Джессике. Я объяснил свою ситуацию, почему мне нужно было перенести время, и Джессика сообщила мне, что никто не сказал бы мне, что они вернут мне деньги из отеля, потому что это не их политика. Джессика сказала, что ей придется связаться с корпорацией, чтобы узнать, не сделают ли они исключение, чтобы вернуть мои 190 долларов. Я попросил у нее корпоративный номер, но она отказалась дать его мне. Она дала мне только электронное письмо. Я спросил ее, получу ли я известие от нее сегодня, поскольку она заявила, что корпорация быстро ответит на электронное письмо, поэтому мне не нужен номер телефона. Я только что позвонил Джессике, так как сейчас больше пяти, и, конечно же, она ушла на день, не связавшись со мной. Я никогда раньше не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов в отеле. Она не только назвала меня лжецом, но и не связалась с кем-то, кто недоволен.

Переведено