Will Moore

Отзыв на Hyundai of Athens

Hyundai проводил простую акцию. Вы приходите, дела...

Hyundai проводил простую акцию. Вы приходите, делаете тест-драйв и получаете промо-карту на 40 долларов. После того, как я дважды посетил этого дилера и сделал и отправил более полудюжины телефонных звонков и электронных писем, я так и не получил свою карту, хотя они продолжали обещать мне, что она будет обработана, и они обработают мой запрос.

В первый раз, когда я вошел, я заранее сказал, что мне нужно больше времени, прежде чем покупать машину, поэтому продавец сказал, что тест-драйв не нужен и что он запросит мою карту. Позже в тот же день я все еще не получил подтверждения обработки электронное письмо, поэтому я позвонил, и они сказали, что те, с кем я разговаривал ранее, вероятно, были уволены, поэтому в этот момент я начал длинную цепочку электронных писем со службой поддержки дилеров, а затем, наконец, снова позвонил, чтобы поговорить с менеджером. Ну и шутка.

Менеджер сказал мне отправить ему мой ваучер по электронной почте, но я так и не получил свою виртуальную карту, поэтому, когда я снова был в этом районе прямо перед окончанием акции, я пришел со второй бумажной копией моего ваучера, и он заверил меня, что он позаботился об этом, но не стал. Я даже извинился и сказал, что не пытаюсь беспокоить, хотя, вероятно, дилеру требуется меньше пяти минут, чтобы отправить ваучер, поэтому все выиграли бы, если бы эта простая задача была выполнена.

Теперь я точно никогда не вернусь, я зря потратил свое и их время, я не получил свою карточку, а они получили отрицательный отзыв. Мне жаль, что вы не согласны с предложением, которое работает корпоративный, но это то, что помогает привлечь людей, поэтому вместо того, чтобы раздражать потенциальных клиентов, почему бы просто не подшутить над ними в надежде, что они вернутся позже, вместо того, чтобы заставлять их умолять вас оказать честь простая акция, которая заставляет их больше никогда не возвращаться? Это не имеет смысла.

Я бы, конечно, не остановился на этом, если вы не собираетесь покупать машину прямо сейчас, чего я настоятельно не рекомендую. Определенно не рассчитывайте, что они будут выполнять какие-либо акции или даже обслуживать ваш автомобиль, согласно многим другим отзывам. Мне жаль, что никто не захочет покупать ваши дешевые автомобили, и вам придется подкупать людей, чтобы те приходили, но такое плохое отношение к своим потенциальным клиентам, как вы, не поможет переместить больше автомобилей; во всяком случае, это гарантирует, что все они останутся прямо на своем участке. Я и представить себе не мог, что веду бизнес с этим дилером, чтобы сделать вероятные неразумные инвестиции в автомобиль из-за того, что что-то настолько простое нужно было сделать настолько невероятно сложным и раздражающим. Не убегайте, уезжайте как можно быстрее, желательно не на Hyundai.

Обновление: я наконец получил свой поощрительный подарок, но если бы я не приложил нелепое количество усилий, которые я сделал с моим запросом, я сомневаюсь, что когда-либо получил бы его. Они все же довели дело до конца и представили его, но надо отдать им должное. Процесс был намного сложнее, чем должен был быть, и мне приходилось в основном умолять выполнить простой запрос, поэтому мой совет быть осторожным при ведении дел с этим дилером все еще в силе. С достаточным количеством хлопот, хотя они могут наконец пройти за вас.

Переведено