Ryan Morris

Отзыв на rateGenius, Inc.

Я обратился к Genius с просьбой рефинансировать мо...

Я обратился к Genius с просьбой рефинансировать мой автомобиль. Сначала все казалось отличным, мой кредитный специалист Дэвид Б. был очень любезен и объяснил, как все будет работать. Он дал мне список предметов, которые нужно было собрать и отправить в электронном виде, и конверт с предоплатой для отправки по почте в названии, все, что нужно было заполнить за 10 дней или меньше для расчета суммы выплаты. Я заполнил все в его списке и отправил в конверте. Через несколько дней около 19:00 мне позвонили и сказали, что я не отправил всю необходимую документацию - я знал, что это ложь, потому что у меня был четкий контрольный список. По-видимому, скорость, по которой они меня сопоставили, требовала настройки автоплаты, о которой мне никогда не говорили. Мне пришлось пойти в свой банк и получить форму ACH за один день или меньше, иначе дата выплаты уже прошла бы. К счастью, у меня гибкий график, но если бы я этого не сделал, это могло бы меня облажать. Еще они облажались с моими «рекомендациями». Я предоставил две ссылки по их запросу вовремя, но они сказали, что я никогда их не отправлял. В целом, если не считать сюрпризов в последнюю минуту, услуга действительно сэкономила мне около 30 долларов в месяц благодаря рефи. Я бы оценил намного выше, если бы Дэвид был откровенен обо ВСЕМ, в чем они нуждаются, и не сказал бы, что винил меня, сказав, что я забыл их прислать.

Переведено